Mars Japan -Amazon Key Account Manager

Job Title

Amazon Key Account Manager

Segment / Business Unit

DC(デジタルコマース)

Country / Site

TOK

Job Function

Sales

Expected Job Level

B4

 Manager’s Name & Position

Marketplace Sales Manager（B5）

Job Purpose/Overview

Amazon専任セールスとして、主に現場で目標達成に向けた具体的なアクションを担当いたします。主な任務は、Marsペット製品（グロッサリー・専門店）の売上拡大と収益最大化のために、Amazonとの協力を通じてブランドプレゼンスを高める取り組みを展開します。販促費と広告費を駆使し、JBP目標の売上と利益の達成を追求。商品リストの最適化、コンテンツ作成、在庫管理の効率化、検索対策の最適化により顧客体験向上を促進します。また、レビューへの対応やAmazonの進化への適応、ステークホルダーとの関係構築、データ分析とPDCAサイクルを通じて、Amazonでの売上を最大化します。

Key Responsibilities

Please list the most important and relevant responsibilities

●ペット業界№1のリテーラーであるAmazonとのビジネスを通して、1頭でも多くの幸せなペットとペットオーナーを増やす活動によりマースのpurposeである『Better World for Pets』で社会的な貢献をします。

●Amazonに割り振られた販促費と広告費を活用し、目標の売上と利益を達成します。同時に、AmazonとのJBP目標（売上と利益）の達成を追求します。これらの成果を評価するために、セッション数 × コンバージョン率 × 単価を主要KPIとして活用します。売上の因数分解(新規・既存・年間購入回数等)を実施してPDCAを回します。

●商品リスト作成およびマネジメント：MarsとAmazonの売上と利益にとって最適な荷姿で商品登録をし、Amazon内で適切なカテゴリーに商品を配置する。(ベストセラーやAmazonおすすめバッチの獲得、ランキング向上の為のアクション)

●商品ページの最適化、説明文の作成、写真やビジュアルコンテンツの管理：コンテンツプロデューサーとの連携により、商品の特長や利点を強調する魅力的な説明文を作成する。高品質な商品画像や動画を用意し、魅力的なページを構築することで顧客体験を向上させ、PDS(完璧なデジタルストア)数値の改善を図る。SEOに配慮したキーワードやタグを適切に使用し、検索エンジンでの表示を最適化する。マーケットプレイス ストラテジストと協業し検索広告を活用した上位独占の為に適切なアクションをする。

●在庫管理および注文処理の監視と最適化: 受注業務と在庫レベルを管理し、適切なタイミングで補充する。注文処理の流れを監視し、顧客への即配状態を維持する。バックオーダーや在庫不足などの問題を解決するための対策を実行する。フォーキャスト作成と精度の向上に責任を持ちます。

●検索対策の最適化：商品名や検索キーワードの検索性向上。商品の特徴や利点を明確かつ魅力的な短い文章で表現。バレットポイントを活用したキーワードバリエーションと豊富な説明により検索表示を最大化する。

●レビューやフィードバックへの対応と顧客サービスの向上：顧客からのフィードバックやレビューに迅速に対応し、問題解決やサポートを提供する。顧客満足度を向上させるための施策を立案し、実行し、結果を事業部や他部署へ共有する。

●進化するAmazonへの理解と対応：検索結果やマーケティングオートメーションなどのアルゴリズムの理解と解明を追求する。収益安定に向けたアクションを図る。

●ステークホルダーとの強固な関係構築：代理店担当者、VM・BSとの強固な関係を築き、維持します。Amazonの情報とニーズを引き出してスピーディーにビジネスに活かしていきます。(代理店を活用した商流や物流の理解)

●業務の日常的な管理：問題解決やトラブルシューティングに対応し、円滑な業務進行を確保します。

●データ分析と活用：VCやBSから適切なデータを収集し分析し、PDCAを実行していく。広告データも活用してROIの改善とLTVを最大化する

●チームメンバーとの協働：マーケットプレイス ストラテジストのデジタル広告戦略の策定をサポート。広告やPDSと主要スコアの目標達成をサポートします。

Context and Scope

Explain how the job gets done and the way it operates within the team and with stakeholders

• マーケットプレイス ストラテジストとデジタルコンテンツ リード

毎日

販売促進、デジタル広告、限定SKUや限定商品の発売、商品供給、PDS導入などの戦略・計画について協議・合意するため

• アドミニストレーション

毎日

データ加工・集計を中心に日々のセールス活動をサポートして頂くため

• Amazonのバイヤー、問屋セールス

毎週

共通の年間目標、ポートフォリオの配布、販売促進、デジタル広告、限定SKUおよび限定商品の発売、製品の供給とその配送のための運用、完璧なデジタルストア（PDS）の導入について話し合う/合意するため

● Amazonチームリーダー

毎日

目標数字、KPIの進捗報告。得意先についての相談。PDPの相談。

● セールスマネージャー

月次

目標数字、PDPの進捗報告。

● Dcomセールス(他企業担当)

毎週

プラットフォーム・得意先の情報交換。

• クロスファンクショナルチーム(他部署関係者)

月に 1 ～ 2 日

製品供給、独占的な SKUおよび限定商品の発売、クレームの解決策について話し合ったり、要求をするため

Job Specifications/Qualifications

Education & Professional Qualifications

●関連する分野の学士号プログラムを修了するか、同等の職務経験を通じて必要な知識やスキルを身につけること。

●優れた口頭および文章によるコミュニケーションスキルを有する。

●想像力、組織力、分析力、継続力を有し、複数のプロジェクトを同時に管理できる能力を持つ。

●高いストレス耐性と効果的な問題解決能力。

●チームでの協力と協調の精神。

●マーケティング、ビジネス、経済学、または関連分野の学士号、またはそれに相当する資格が望ましい。

●デジタルマーケティング、EC戦略、または関連する分野での専門的な資格や証明書は歓迎されます。

●英語スキル

Knowledge / Experience

● FMCGでのセールス経験5年以上。

● Amazon、楽天、Yahoo!への幅広い知識と経験があることが望ましい。特にAmazonマーケットプレイスへの理解。

●デジタルクリエイティブに関する知識があることが望ましい。

●デジタル広告キャンペーンの設計・実行・および最適化の実績。

Key Mars Leadership Competencies (4-6)

Refer to the Mars Talent and Development Library

Note: competencies selected should be job related

●関係者間の調整

●業務プロセスの最適化

●ネットワークの活用

●自己啓発

●多様な状況への適応

●対人関係構築力

Key Functional Competencies & Technical Skills (3-5)

Refer to the Mars Talent and Development Library

Distinguish any preferred competences at the end of the list & notate them as “preferred”

●コンフリクトへの対処

●ビジネスの見識

●顧客志向

●的確な計画立案

●あいまいな状況への対応

Relevant Quantitative and Budget Information

Financial / Budget Impact

Staff

Team Size

(All direct and indirect reports.)

e.g.)This is an individual contributor role and does not have any direct reports

Other

Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.