Match score not available

Player Support Specialist (Japanese)

Remote:

Full Remote

Contract:

Fixed term

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Japan

Offer summary

Qualifications:

Native-level Japanese reading and writing skills, Business-level English skills, Experience in translation or localization preferred, Passion for the video game industry, Strong logical thinking skills.

Key responsabilities:

Customer service support via chat/email
Address player issues including password resets
Analytical assessment and implementation of changes
Translation and proofreading between Japanese and English

PTW Large https://ptw.com/

1001 - 5000 Employees

See more PTW offers

Job description

カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。
必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。
チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。
勤務時間：シフト制 - 11:00～20:00 / 12:00～21:00 - 週40時間、週5日勤務。
週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務）

Requirements

日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。
ビジネスレベルの英語力。
翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。
ビデオゲーム業界への情熱。
強い論理的思考力。
カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。
メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。
ゲーマーの視点からゲームを理解できること。
ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。
チームプレイヤーの精神を持つ。

Benefits

革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。
ダイナミックで起業家的な文化。
ビデオゲーム中心の環境。
契約社員*正社員への昇進が可能。
試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。

Who we are

PTW is a global games services company, providing technical and creative services to many of the largest developers and studios around the world. Founded in Japan in 1994, PTW has grown to become a global force in the gaming industry, with over 40 studios in 16 countries worldwide and offices across North America, Europe, South America, and Asia.

Our industry-leading services include art production, game development, quality assurance, player support, community management, localization, localization QA, audio production, and data collection. The PTW family of brands includes SIDE, 1518 Studios and Ghostpunch Games. For more information, visit www.ptw.com.