Assistente de Sucesso do Cliente

JOB DESCRIPTION

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

🌱 Sobre a área

Na Aegro, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo do nosso propósito de transformar a gestão rural. Imagine não apenas atender às demandas dos clientes, mas construir relacionamentos sólidos e promover uma experiência excepcional com nossas soluções. Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será essencial no suporte diário a uma carteira de clientes, identificando possíveis riscos de cancelamento, monitorando o uso do produto e sugerindo oportunidades de crescimento. Sua atuação será fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor das nossas ferramentas.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

🌱 Serão suas responsabilidades:

• Apoiar o time no contato direto com uma carteira de clientes, atuando como suporte principal em suas necessidades.
• Identificar clientes que possam estar em risco de cancelamento, tomando ações preventivas.
• Acompanhar o uso do produto pelos clientes, garantindo que estejam obtendo o máximo valor da solução.
• Registrar todas as interações com os clientes de forma organizada em nosso sistema de CRM.
• Identificar e sugerir oportunidades para vendas adicionais (upsell e cross-sell) ao time responsável.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

 🌱 O que esperamos:

• Ensino médio completo. Desejável ensino superior em andamento em Administração, Comunicação ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é valorizada, mas não obrigatória.
• Noções básicas de técnicas de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização, atenção aos detalhes e proatividade.



🌱 O que seria um diferencial:

• Experiência inicial com ferramentas do G Suite e sistemas de CRM será um diferencial.
• Interesse ou conhecimento básico sobre o setor Agro.

ADDITIONAL INFORMATION

🌱 Benefícios:

• Trabalho remoto ou híbrido;
• VR ou VA no Cartão Caju;
• Auxílio Home Office no Cartão Caju;
• Plano de Saúde Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico Bradesco Seguros;
• Gympass;
• Caju Saúde;
• Day-off de aniversário;
• Parceria Creditas;
• Encaminhamos todos os equipamentos necessários para a realização do trabalho.

💚 Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião, questões culturais.

#AEGROJUNTOS🌱

Desde 2014, quando quatro jovens recém-formados na graduação começaram a programar o que viria a ser o Aegro, vivemos muitas fases, conquistas, acertos, erros, aprendizados, mudanças e, é claro, muitos desafios.

Mas uma coisa fundamental permanece a mesma: a razão de existir da Aegro.

Temos como propósito organizar os dados das fazendas brasileiras. Unimos a rotina da lavoura à gestão financeira, centralizando todas as informações em um software para gestão de fazendas que dá ao produtor rural mais controle sobre os investimentos e os processos agrícolas. Buscamos não apenas contribuir para a evolução do agronegócio, mas garantir a evolução de quem trabalha conosco.💚

ESTAMOS ESPALHADOS PELO BRASIL! 🌎

Buscamos promover diariamente o melhor ambiente para os nossos colaboradores.

Temos Aegers espalhados pelo Brasil! Com o crescimento da nossa diversidade, vimos também aumentar o engajamento de todos e se fortalecerem aspectos importantes da nossa cultura, como autonomia e eficiência. 

Contamos ainda com um escritório em Porto Alegre/RS (sede da Aegro), São Paulo/SP, no Cubo Itaú, e Rio de Janeiro/RJ — todos os espaços servem como coworking.

➡ Surgiu interesse em nos conhecer um pouco mais? Acesse https://aegro.com.br