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UX Writer - Pleno | Banco Carrefour (Remoto)

Remote:

Full Remote

Salary:

15 - 25K yearly

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Proven experience in chatbot development., Experience with user research and writing tests., Strong communication skills., Autonomous and proactive problem-solver..

Key responsabilities:

Restructure conversational experiences focusing on URA and WhatsApp.
Document journeys and facilitate technical handoff.

Môre Scaleup https://linktr.ee/

201 - 500 Employees

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Job description

JOB DESCRIPTION

Criamos a Môre porque, acima de tudo, a gente gosta de gente.

Nossa obsessão é ser uma fábrica de talentos capazes de construírem soluções e experiências digitais encantadoras através do poder transformador do design digital.

Fazemos isso apoiados em plataformas tecnológicas e práticas contemporâneas de gestão, para identificar e atrair pessoas incríveis e talentosas para nossa comunidade.

E hoje estamos em busca de um profissional com o perfil de UX Writer Pleno, para se juntar à nossa comunidade de mais de 170 profissionais, apaixonados por design e experiência do usuário com a missão de atuar em nosso cliente Banco Carrefour.

MODELO DE TRABALHO

Regime de trabalho: Remoto

Remuneração: R$5.400

Modelo de contratação: PJ

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Descrição da posição:

Estamos em busca de uma pessoa UX Writer Pleno para integrar o time de Contact Center, contribuindo ativamente na reestruturação de experiências conversacionais, com foco principal em URA e WhatsApp.

A posição envolve a construção de jornadas e arquitetura conversacional, documentação e handoff para implementação, além da realização de pesquisas e testes de escrita para garantir excelência na experiência do usuário.

Principais responsabilidades:

Atuar na governança de canais, com foco em URA e WhatsApp, criando e otimizando experiências conversacionais;
Desenvolver jornadas e arquiteturas conversacionais eficazes e intuitivas;
Produzir documentações detalhadas e realizar handoffs claros para implementação técnica;
Conduzir pesquisas e testes de escrita para validar soluções;
Colaborar com stakeholders e diferentes áreas para garantir alinhamento das entregas com a estratégia do time;
Identificar oportunidades de melhoria contínua em bots de voz (desejável) e chatbots, aprimorando a experiência do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos essenciais:

Experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas conversacionais;
Vivência em pesquisa e teste de escrita voltados para experiência do usuário;
Desejável experiência com bots de voz;
Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes stakeholders;
Autonomia para propor soluções e executar com independência;
Proatividade para antecipar problemas e contribuir de forma propositiva.

Buscamos pessoas que:

Sabem trabalhar em equipe e tem facilidade em se comunicar
São apaixonadas por design de produto, como a gente
Gostam de questionar com o propósito de mover a ação para frente
Veem “lá na frente” e têm atenção aos detalhes
São curiosas e não têm medo de se aventurar em inovações

ADDITIONAL INFORMATION

Sobre a gente

A Môre acredita no poder do design como alavanca de mudanças e solução de problemas reais de negócios.

Somos hoje uma comunidade de mais de 170 pessoas talentosas apaixonadas por conceber e criar canais, produtos, serviços e estratégias digitais.

Nossa atuação é focada em apoiar nossos clientes na aceleração de seus processos de transformação e digitalização. Algumas das empresas com as quais trabalhamos: Globo, Alice, CVC Corp, Smiles, Gol, Porto, Samsung, Marisa, MSD e Banco Carrefour.

Curtiu? Então se você gosta de uma cultura leve, desafios interessantes, quer estar em um time animado... agora é o momento! Dá só uma olhada nas vagas que temos abertas hoje. E mesmo que não encontre uma que encaixe no seu perfil, se inscreva no nosso banco de talentos, assim que tivermos um desafio perfeito para você, entraremos em contato ;)

Somos criadores de futuros possíveis.

Nossa lista de adicionais:

Os adicionais variam de cliente para cliente, portanto alguns itens podem não se enquadrar no pacote que você tem direito, as informações completas sobre a vaga que você está se candidatando serão fornecidas no início do processo seletivo.

💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.110,00

🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)

🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação)

⛱️ PJ - 30 dias de férias remuneradas

⛱️ CLT - Férias

💜 CLT - 13º salário

💻 Computador ou crédito por uso de máquina pessoal de R$ 150,00

🧘🏽‍♀️ Cuidado e Saúde

🏋🏽 Wellhub (Gympass)

🍼 Licença Parental

➕ Licença Luto

🐶 Licença Pet / Luto Pet