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Senior Customer Success Manager DACH (m/f/d)

Remote:

Full Remote

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Switzerland, Austria, Germany, Croatia

Offer summary

Qualifications:

Significant experience in Key Account or Customer Success, Familiarity with B2B sales, SaaS and IT, Proficient in CRM tools and computer software, Excellent German and negotiation-level English..

Key responsabilities:

Build and maintain long-term customer relationships
Conduct business-relevant processes including presentations
Support customer implementation and optimization efforts
Collaborate with marketing and product management

PlanRadar SME https://www.planradar.com/

201 - 500 Employees

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Job description

What we do at PlanRadar

Position
Vollzeit

Location
Zagreb

Start
Ab sofort

Contract
Unbefristet

Was wir bei PlanRadar tun
PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar!

Lerne das Team kennen!

Das erwartet dich
Als Teil des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihnen zu unterstützen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu erkennen. Du wirst ihnen vorführen, wie sie die Funktionen von PlanRadar am besten nutzen können, um ihre angestrebten Geschäftsergebnisse zu übertreffen. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und verantwortest im Zuge dessen die Implementation der Software und die Betreuung des Kundenstamms. Des Weiteren unterstützt du bei der Identifizierung von weiteren Geschäftsmöglichkeiten, in denen Kunden Verbesserungspotenzial haben. Das langfristige Ziel ist es, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und folglich die Kundenbindung und -treue zu fördern.

DEIN BETÄTIGUNGSFELD

Ausbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen in der Region DACH
Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Beratung der verschiedenen Lizenz Modelle etc.)
Eigenständige Betreuung bestehender Kunden
Analyse, Durchführung und Optimierung der Implementationsmaßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten (Marketing, Product Management, etc) bei PlanRadar
Erstellung verschiedener Anwenderberichte mit den Kunden und Ausarbeitung einer Case Study in Zusammenarbeit mit Marketing

DAS ZEICHNET DICH AUS

Facheinschlägige Berufserfahrung im Key Account oder Customer Success
Erfahrung im B2B-Vertrieb, Branchenerfahrung (IT, Bau) und SaaS Erfahrung von Vorteil
Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
Solide PC-Anwenderkenntnisse, Verhandlungsgeschick, Präsentationssicherheit
Kontaktfreudig, kompetent, verkaufsorientiert, flexibel, reisebereit
Ausgezeichnetes Deutsch, verhandlungssicheres Englisch
Eigenverantwortliches, genaues und ergebnisorientiertes Arbeiten
Fähigkeit zu lernen und zur Selbstmotivation
Grundverständnis von Softwareprodukten und betriebswirtschaftlichen Abläufen

Was wir bieten

Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung
Vielseitiges Tätigkeitsfeld und Raum für persönliches Wachstum
Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren
Zentral gelegenes und attraktives Büro in Zagreb
Home-Office Möglichkeiten
Leistungsorientiertes Karrieresystem
Attraktives und progressives Fixum
Ungedeckelte Provision basierend auf einem erfolgsorientierten Provisionsschema
Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase
Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision
Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks…

Das Brutto-Monatsgehalt für diese Position startet ab 2.750 EUR. Abhängig von individuellen beruflichen Qualifikationen und Vorerfahrungen kann das Gehalt auch höher ausfallen.