Kundenberater (m/w/d) für Medizinprodukte > Remote im Großraum Lissabon

Als deutschsprachiger Kundenberater bist du Teil eines internationalen Teams, das das Leben von Patienten mit Diabetes erleichtert. Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen zu modernen medizinischen Geräten wie Insulinpumpen und Zubehör und unterstützt sie dabei, diese effizient zu nutzen.

Deine Aufgaben:

• Beantworte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat mit Empathie und Professionalität.

• Erkläre die Funktionen moderner medizinischer Geräte und deren Verbindung mit Smartphone-Apps.

• Unterstütze Kunden bei der Nutzung und Verwaltung ihrer Geräte.

• Dokumentiere und verfolge Anfragen im SAP-CRM-System.

• Arbeite eng mit dem 2nd-Level-Support und anderen Abteilungen zusammen.

• Stelle sicher, dass Kundenprobleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden.

• Überprüfe proaktiv die Zufriedenheit der Kunden und bearbeite Beschwerden gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Was du mitbringst:

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Freundlichkeit, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.

• Vertrautheit mit modernen Technologien und die Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen.

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.

• Wohnort in der Region Lissabon oder Umgebung.

Die Rahmenbedingungen

• Arbeitsmodell: Das Training und die Einarbeitung finden vor Ort im Büro statt, danach arbeitest du zu 100 % im Homeoffice.

• Vergütung: Monatliches Bruttogehalt von bis zu 1.612,56 €.

• Arbeitszeiten: Flexibilität für ein rotatives Schichtsystem und gelegentliche Nachtschichten.

• Karrieremöglichkeiten: Entwickle dich in einem internationalen Unternehmen weiter und sammle wertvolle Erfahrungen im medizinischen Bereich.

• Starttermin: Die Position beginnt am 27. Februar 2025.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!