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IT Support / Kundenservice Mitarbeiter:in – Remote

Remote: 
Full Remote
Salary: 
38 - 38K yearly
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills in German and English, Affinity for complex software systems, Ability to structure work and prioritize tasks, None.

Key responsabilities:

  • Advise customers on data organization in CRM software
  • Conduct training and support users with software configuration
  • Create document templates for clients
  • Organize customer requests for 2nd-level support
onOffice GmbH logo
onOffice GmbH
201 - 500 Employees
About onOffice GmbH
onOffice – always on your side Gemeinsam für die Immobilienbranche: Unter der Devise arbeitet unser einzigartiges Team von Anfang an eng mit Maklern und Immo-Experten zusammen und verspricht, immer auf ihrer Seite zu sein! Als inhabergeführtes Unternehmen gilt seit 2001 der Anspruch, unseren Mitarbeitenden Freiräume, Verantwortung und Perspektiven zu bieten, um ihre Ideen und Erfahrungen einzubringen. Kurz gesagt: alles zu tun, um die Software onOffice enterprise und weitere Produkte im Sinne der Makler weiterzuentwickeln, die Branche zu stärken und Neues zu bewegen. Und es gibt noch mehr: Die „onOffice WP-Websites”, „onOffice App” und Produkte aus dem Online Marketing runden das Angebot für Immobilienunternehmen ab und bieten weitere Herausforderungen für potentielle Kolleg:innen. Teamgeist wird bei onOffice groß geschrieben: wir arbeiten gemeinsam, bereichsübergreifend, fair und verantwortungsvoll zusammen. Davon profitieren auch unsere Kunden und Partner. Mit über 300 Mitarbeitenden, CEO/Inhaber Stefan Mantl, COO Marius Siegmund und CTO Janosch Reuschenbach arbeitet onOffice tagtäglich daran, Immobilienmaklern, Hausverwaltungen, Netzwerken und mehr die perfekten Lösungen für ein erfolgreiches Business zu bieten. onOffice – always on your side! Angaben gemäß § 5 TMG: onOffice GmbH Charlottenburger Allee 5 52068 Aachen vertreten durch: Geschäftsführer: Stefan Mantl, Janosch Reuschenbach, Marius Siegmund Kontakt: Telefon: +49 (0)241 44686-0 Telefax: +49 (0)241 44686-250 E-Mail: info@onoffice.com Web: www.onoffice.com Registereintrag: Eintragung im Handelsregister Registergericht: Amtsgericht Aachen Registernummer: HRB 21420 Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE 313720285 Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV: Stefan Mantl, Inhaber der onOffice GmbH Charlottenburger Allee 5 52068 Aachen
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Job description

Im Technical Support bist du der persönliche Ansprechpartner für deine Kunden – von der Optimierung der Software-Einstellungen über die Installation neuer Funktionen bis zum Anwendertraining.



Deine Vorteil

  • eQuereinsteiger – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team
  • .Work-Life-Balance – Gleitzeit, 29 Urlaubstage, bis zu 100 % Home-Office oder unser Shared-Desk-System am Standort Aachen helfen dir, deine Arbeitszeit flexibel zu gestalten
  • .Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams
  • .Zusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen
  • .Teamkultur – Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend
  • .Benefits – Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie von Rabatten auf Produkte und Freizeitangebote


.
Deine Aufgab

  • enBerate unsere Kunden zur optimalen Organisation ihrer Daten und Objekte in der CRM Software onOffice enterpris
  • e.Führe Schulungen durch und unterstütze die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellunge
  • n.Erstelle Dokumentvorlagen für Kunden vom Anschreiben bis zum Expos
  • é.Organisiere Kundenaufträge für den 2nd-Level-Support durch unsere Teams für Softwareentwicklung und Administratio

n

. Dein Prof

  • ilIdeal für Quereinsteiger: Wichtig ist Freude an Kundenberatung und Kommunikation per Telefon und Videocal
  • l.Die Affinität zu anspruchsvollen Softwaresystemen erleichtert dir den Einstie
  • g.Es fällt dir leicht, deine Arbeit zu strukturieren und Aufgaben zu priorisiere
  • n.Verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1-Level) und gute Englischkenntniss



e.
onOffice – Always on your s

ideSeit über 20 Jahren digitalisiert onOffice die Immobilienbranche in Europa mit einer führenden Software für Immobilienmakler. Herzstück ist unser CRM, das alle Funktionen bietet, die den Makleralltag erleichtern: von der Kontakt- und Objektverwaltung über die Immobilienvermarktung bis hin zu täglichen Geschäftsprozess


en.
Das ist dein neues Team: Sup

port

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
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