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Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras
aprendes constantemente?
¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro:
"TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado
TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀💡
¡Prepárate y únete a esta aventura! 🎯
¿Qué encontrarás?
🔧
Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.
🤝 Un equipo conectado, enfocado en
tu bienestar físico y mental.
🌱
Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
🎓
KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con
feedback, mentorías y coaching a través de
Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠🎮
🎉
Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.
¿Qué buscamos?
Estamos buscando un
Gestor de Incidentes Mayores 🛠️💻, un profesional clave que lidere la resolución de incidentes críticos mientras garantiza la continuidad de nuestros servicios. Este rol combina habilidades técnicas avanzadas, liderazgo inspirador y un enfoque estratégico en la gestión de crisis. ¡Si te apasionan los retos y trabajar en un entorno ágil, esta posición es para ti! 🌟
Tus principales desafíos:
- 🔧 Orquestación técnica en incidentes críticos: Liderar y coordinar decisiones técnicas durante una War Room, asegurando el control y el contexto integral del incidente.
- 🌍 Gestión de crisis global: Validar decisiones técnicas, delegar responsabilidades y designar líderes tecnológicos según las necesidades del incidente.
- 🔄 Colaboración con otros procesos: Participar en procesos clave como la gestión de cambios, incluyendo un rol activo en el CAB (Change Advisory Board).
- 🗣️ Comunicación efectiva: Alinear a la organización en decisiones técnicas, gestionar el pánico y promover claridad durante situaciones críticas.
Qué necesitas para brillar en este rol:
- Experiencia sólida en liderazgo técnico 🏅: Historial probado en la gestión de incidentes críticos en servicios de gran escala, con visión estratégica y enfoque holístico.
- Conocimientos avanzados de ITIL 📚: Idealmente certificado en ITIL v4.
- Dominio de tecnologías clave 🌐:
- Infraestructura
- Redes (Networking)
- Seguridad TI 🛡️
- Servicios en la nube ☁️
- Contenedores 🐳
- Gestión de crisis ⚡: Capacidad para tomar decisiones rápidas y seguras en momentos clave.
Habilidades y competencias personales que buscamos:
- Empoderamiento y liderazgo 🎯: Actitud proactiva para traccionar técnicamente, inspirar confianza y motivar a los equipos.
- Comunicación asertiva 📢: Manejo efectivo de equipos bajo presión, claridad en los mensajes y promoción de transparencia.
- Cultura de confianza y colaboración 🤝: Fomenta un ambiente donde prime la cooperación y el respeto mutuo.
- Energía y pasión 💥: Resiliencia para afrontar desafíos y contagiar motivación a quienes te rodean.
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¿Te identificas con esta descripción? Si amas los entornos dinámicos, disfrutas liderando equipos en momentos decisivos y cuentas con las habilidades técnicas y personales para destacar,
¡
PRESENTATE y sé parte de esta historia! 🎉
Condiciones
📝Contrato a término indefinido ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!
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¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un
ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer! 🌟📚
