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Service Desk Specialist 2nd Level (w/m/d)

Remote:

Full Remote

Work from:

Austria

Offer summary

Qualifications:

Completed technical/commercial training or equivalent experience, Experience in 2nd level support, Good knowledge of Microsoft 365 products, Excellent IT client support skills.

Key responsabilities:

Operate the service desk for all staff
Handle and resolve security incidents
Manage ticketing system and knowledgebase
Provide technical advice and project support

Wiener Linien

5001 - 10000 Employees

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Job description

Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet Sie

Betrieb des Service Desk für alle Mitarbeiter*innen der Wiener Linien und bei allen Belangen betreffend Hard- und Software im 2nd Level
Bearbeiten und Lösen von Security Incidents
Führen eines Ticketsystems und der Knowledgebase
Veranlassung von Reparaturen oder Tausch von Komponenten
Mitwirkung bei der Konfiguration des Softwarecenters, der Treiberpools sowie der Installationsimages
Technische Beratung und Mitarbeit in Projekten

Das bringen Sie mit

Mindestens abgeschlossene technische / kaufmännische Lehre bzw. Reifeprüfung oder bei gleichwertiger Berufserfahrung von Vorteil
Berufserfahrung im Bereich des 2nd Level Supports sowie Erfahrung mit Microsoft 365-Produkten im Enterprise-Umfeld
Sehr gute IT-Client-Supportkenntnisse im Windows-Domänenumfeld
Führerschein Gruppe B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute (technische) Englischkenntnisse
Bereitschaft zur Mehrdienstleistung am Wochenende ca. 2x jährlich und an Werktagen ca. 1x monatlich (Rufbereitschaft Wochenende - Freitag 15:30 bis Montag 7:30 bzw. an Werktagen 15:30 bis Folgetag 7:30)
Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Das bieten wir Ihnen

Gehalt: Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 3.977,92 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.

Gesundheit und Vorsorge: Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) – Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
Greener Linien: Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
Kinderbetreuung: Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.
Mobile Arbeitswelt: Wir schreiben Flexibilität groß – auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen – egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.
Onboarding: Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
Speisen und Getränke: Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
Unser Mitarbeiter*innenausweis: … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.
Vergünstigungen: Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.
Vernetzung: Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.
Work-Life-Balance: Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.