CAP2CALL - Chargé / Chargée de clientèle entreprises (H/F)

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

DescriptionEn quoi consiste le métier de Chargé de clientèle ? Tu seras chargé(e) de traiter à distance les demandes des clients afin d'apporter le meilleur service tout en mettant en œuvre les procédures définies par l'entreprise et le client donneur d'ordre. Voici des exemples de missions qui peuvent t'être confiés : Résiliation et mise en place de contrat Explication de factures Recouvrement Assistance technique Service commercial Résolution de dossiers Tu ne connais pas l'univers de la relation clients ? Pas de panique! Alexandra ou Mélanie, tes supers formatrices te forment pendant deux semaines au métier de la relation client et Laetitia ton superviseur au top t'intègrera dans son équipe pour t'accompagner lors de tes premiers appels. Tu es à l'aise pour communiquer, tu as envie d'apporter ton aide au clients et futurs clients et les orienter au mieux? Ce poste est fait pour toi ! Tu es l'aise au téléphone et avec les outils informatiques? Tu es doté d'un excellent relationnel avec une appétence pour la vente et tu apprécies les challenges ?

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)