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Werkstudent User Experience Research/ Kundeneinbezug (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Part time
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Studying market research, media informatics, or business psychology., Experience in customer contact and organization., Proficient in MS Office tools., Knowledge of quantitative survey tools..

Key responsabilities:

  • Create GDPR-compliant participant lists from databases.
  • Coordinate UX research studies with external partners.

DATEV eG logo
DATEV eG SME https://www.datev.de/
5001 - 10000 Employees
About DATEV eG
A Short Portrait DATEV eG, founded in Nuremberg, Germany in 1966, has 40,393 members; 6,780 employees, a turnover of 844.0 million euros (figures for 2014), and is one of Germany's leading information service providers and software companies. portrait DATEV’s history is a story of persistent expansion: founded in Nuremberg, Germany in 1966, DATEV consistently developed from a national service provider to one operating throughout Europe. With increasing globalization, DATEV fulfills the task according to its statutes, namely supporting its members domestically and abroad. DATEV has its headquarters in Nuremberg, Germany, an Information Office in Brussels, Belgium, and associated companies in Italy, Austria, Poland, the Czech Republic, Hungary, and Slovakia. The DATEV principle Each auditor and tax consultant has his or her own performance profile, different clients, personal requirements and individual working practice. Therefore, DATEV's offer is a flexible modular concept made up of software, services and knowledge, open for every specialization, office size and structure. Entrepreneur and tax consultant DATEV supports the cooperation of auditors' and tax consultants' offices and companies. An individually adjusted distribution and interlocking of working processes develops synergy potentials; for example in the accounting sector. DATEV provides the ideal software for task sharing. The DATEV computer center works as a data turntable. Software Our proven software solutions simplify your daily work, relieve you of routine tasks, and supply members and clients with up-to-date figures and data. A range of programs satisfies the individual needs of our customers.
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Job description

Das ist das Arbeitsumfeld:

Die Abteilung User Experience & Touchpoint Design unterstützt alle Workstreams und Kontaktpunkte der DATEV eG bei der Erstellung von Customer Journeys, Kundenerlebnismessung, UX Research sowie Markt- und Mitbewerberanalysen und treibt die Automatisierung dieser Bereiche voran.

Das sind die Aufgaben:
  • Du erstellst datenschutzkonforme Testpersonenlisten aus internen Datenbanken.
  • Du gewinnst telefonisch neue Teilnehmer:innen für unsere UX Research Studien und Befragungen.
  • Du koordinierst UX Research Studien in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
  • Du unterstützt in der Abstimmung, der Programmierung und dem Überwachen von Online-Fragebögen.
  • Du arbeitest bei Prozessverbersserungen, Präsentationen und grafischer Aufbereitung von Inhalten mit.

Das suchen wir:
  • Du absolvierst ein Studium der Marktforschung, Medieninformatik, Wirtschaftspsychologie oder einen vergleichbaren Studiengang.
  • Du bist ein Organisations- und Kommunikationstalent mit ersten Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt.
  • Du wendest MS Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook) professionell an.
  • Du kennst Dich mit einem oder mehreren Werkzeugen für quantitative Befragungen gut aus (z.B. EFS Tivian / Unipark).
  • Du verfügst über erste Kenntnisse zur Fragebogenkonstruktion sowie statistisches Grundlagenwissen.

Das bieten wir:
  • Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
  • Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen   
  • Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten 
  • Und vieles mehr… 

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Carolin Rogg

Telefon:

+49 (911) 31942229

E-Mail:

karriere@datev.de

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Questionnaire DesignUser ResearchCustomer Journey MappingData AnalysisSurvey PlatformsStatistical ThinkingCustomer Communications ManagementMarketing Research

Other Skills

  • Microsoft Office
  • Communication
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