Analista de Produtos e Negócios II - Atuação em CRM

JOB DESCRIPTION

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

- Criar e automatizar jornadas de relacionamento em diversos canais, como e-mail, SMS, Push, WhatsApp, CRM, garantindo uma experiência fluida e personalizada para o cooperado;

- Identificar melhor audiência para cada interação, utilizando dados relevantes para alinhar ações às necessidades do negócio;

- Monitorar campanhas recorrentes, avaliando reputação e efetividade dos canais, para assegurar a qualidade operacional e o impacto positivo nos resultados;

- Colaborar com as equipes de Marketing e Produtos, para implementar soluções inovadoras, como o uso de inteligência artificial, visando otimizar o engajamento e os resultados da cooperativa;

- Mapear melhorias na jornada do cooperado, identificando oportunidades de negócio que impactem positivamente as ações e resultados;

- Apoiar o planejamento de campanhas, colaborando na definição de estratégias de relacionamento e promoções para os períodos estabelecidos;

- Acompanhar tendências e melhores práticas de CRM e Engajamento, buscando inovações e soluções que impulsionem os resultados (Gartner, Salesforce, Microsoft, Tera, PM3 e outras IF's);

- Trabalhar em conjunto com outras áreas, como Marketing, Produto, Inteligência de Mercado e CXM, para garantir uma visão centrada no cooperado e a coesão nas iniciativas de CRM e Engajamento;

- Desenvolver relatórios e apresentações sobre o desempenho das campanhas, fornecendo insights para aprimorar as estratégias;

- Realizar a gestão de sua própria pauta, garantindo organização e cumprimento dos prazos acordados com outras áreas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

É essencial:

- Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Engenharias ou áreas afins;

- Pós-graduação ou MBA em andamento nas áreas relacionadas;

- Vivência em processos de segmentação e extração de públicos para criação de réguas de relacionamento, além de mensuração de resultados;

- Atuação com ferramentas de gerenciamento de campanhas, como Salesforce Marketing Cloud ou Customer Insights Journey;

- Habilidade em SQL para desenvolver consultas e realizar análises detalhadas;

- Experiência em interpretação e utilização de dados para informar decisões estratégicas;

- Adaptabilidade a novas ferramentas e tendências de mercado, sendo proativo e criativo na busca por soluções inovadoras.

É diferencial:

- Vivência com CRM em instituições financeiras;

- Possuir certificações em plataformas de CRM, como Salesforce Marketing Cloud Email Specialist e/ou Oracle Responsys Marketing Platform Certified Implementation Professional.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter

• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui

• Programa Renascer – uma vida renasce a outra

• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido

• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)

• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!

• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira

• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro

• Seguro de Vida – importante, né! rs

• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco

• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!

• Vale Transporte – sem descontos ? sim.

• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.

JUNTOS, TRANSFORMAMOS VIDAS!

Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.

Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1,6 milhão de cooperados.

Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.

Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!