Job description

Du liebst es, diese technischen Themen für deine Kund:innen und Kolleg:innen verständlich zu machen, ihnen neue Dinge beizubringen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau am richtigen Ort! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres motivierten Support Teams, mit einem professionellen Hintergrund in Webdesign und Webentwicklung!

Grünes WordPress Hosting aus Münster

Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Wir sind B-Corp zertifiziert, unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft, und wir unterstützen die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Nachhaltigkeit leben wir auch mit jeder neuen Kolleg:in, die Teil des Raidboxes Teams wird.

Für unser erstklassiges Support Team suchen wir fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (w/m/d). Mit deiner WordPress Expertise machst du einen Unterschied für unsere Kund:innen. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können.

Was wir uns von dir wünschen

Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst
Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Logfiles
Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung
Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen
Du liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfen
Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlicht
Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was sind deine Aufgaben?

Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-Fragen
Du löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist
Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen
Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support Team
Du unterstützt unser Engineering dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst, aufbereitest und weitergibst
Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren

Das bieten wir dir

Erstklassiges Support Team mit einzigartigem Teamspirit
Remote-first, plus modernes Office in Münster
Ausführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort in Münster
Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit (30 Std.) möglich
Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)
Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)
Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung
Überstundenausgleich
30 Tage bezahlter Urlaub
Monatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club)
Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
Budget für Homeoffice Arbeitsplatz
Reisebudget für Remoter:innen
B-Corp zertifiziertes Unternehmen
Kompensation Mitarbeiter:innen CO₂-Fußabdruck
Monatliche Kommunikationstrainings
Eigenes Windows Notebook
Regelmäßige Teamevents
Mental Health Ansprechpartner im Team

Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst

Bei Raidboxes unterstützen wir Diversität

Leistungsbereitschaft und Leidenschaft stehen bei uns im Vordergrund. Wir freuen uns daher über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Migrationshintergrund, Behinderung, Alter, Religion, sozialem Status, Bildungshintergrund und sexueller Orientierung.

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