Assistente de Suporte

JOB DESCRIPTION

Não podemos escolher o que sentimos, mas podemos aprender o que fazer com nossos sentimentos. Já pensou nisso?

Prazer, somos o Laboratório Inteligência de Vida, mas pode chamar de LIV! Entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. 

Para isso, estamos em busca de um Assistente de Suporte proativo para integrar nossa equipe, capaz de lidar com situações desafiadoras com agilidade e clareza.

Buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil!

Aqui você vai encontrar:

Pessoas colaborativas - Acreditamos que juntos somos capazes de encontrar as melhores soluções;

Crescimento com responsabilidade e propósito - Reconhecemos que a ética e o impacto pedagógico são inegociáveis no nosso dia a dia;

Cuidado e escuta com quem faz o LIV - Valorizamos o cuidado e o respeito como partes imprescindíveis do nosso trabalho, por isso somos empáticos e acolhedores;

Visão em movimento - Somos inquietos, propositivos e inovamos para entregar a melhor experiência socioemocional;

Compromisso com a nossa comunidade - Tomamos decisões a partir do que as nossas escolas têm a dizer, praticando a escuta ativa e a cultura de feedbacks.

Vem com a gente nessa jornada? 💜

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Resolver dúvidas via ticket e WhatsApp de eventuais questões que surgirem na jornada;
• Garantir suporte nas compras das famílias que entrarem em contato;
• Resolver chamados de suporte de forma rápida e eficaz, priorizando sempre um atendimento encantador;
• Colaborar com outros times para otimizar processo de suporte;
• Realizar eventuais contatos com famílias por telefone para solução de problemas que surgirem;
• Trabalhar com metas e prazos desafiadores.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas;
• Boa comunicação interpessoal, com habilidade para interagir de forma clara e eficaz;
• Organização e gestão de tarefas, conseguindo lidar com múltiplas responsabilidades e prazos simultaneamente;
• Capacidade de adaptação a diferentes cenários e mudanças, mantendo sempre uma postura positiva e flexível;
• Conexão de internet estável, com infraestrutura adequada para realizar suas atividades remotamente.

ADDITIONAL INFORMATION

• Tipo de trabalho: Remoto, com disponibilidade para visitar o escritório em eventos.
• Contrato: CLT
• Horário: Comercial

CONHEÇA O GRUPO SALTA EDUCAÇÃO

Somos o maior grupo de educação básica do Brasil e temos a missão de construir um país melhor para as próximas gerações. Quer saber como fazemos isso?

Acreditamos que o ensino de qualidade pode ser um modelo sustentável para impactar crianças e jovens em todo o país. E esse desafio nos move diariamente.

Para realizar esse sonho, contamos com um time inovador e criativo, cheio de energia e, principalmente, apaixonado pelo que faz. O nosso DNA é marcado pela cultura de excelência, impacto social, desenvolvimento pessoal e espírito realizador.

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e, por isso, visamos a contratar talentos em igualdade de oportunidades. Também levamos a inclusão a sério, pensando em processos de reconhecimento justos e éticos, além de contarmos com grupos de afinidade racial, LGBTQIA+, de pessoas com deficiência e de gênero.

Se você quer ser impulsionado para impulsionar, o Grupo Salta é o seu lugar. Venha construir um legado de transformação conosco!