Service Delivery Manager Digital Services

La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d’affiliés.

Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à La MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.

À La MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant. Où vous pourrez compter sur vos collègues et échanger vos idées. Où vous pourrez apprendre et évoluer.

À La MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.

Avec 600 collègues ICT, nous travaillons ensemble chaque jour pour fournir le meilleur service à nos 4.7 millions de membres et à nos près de 8.000 membres du personnel.

Flexibilité garantie ! Possibilité de travailler à domicile ou depuis l’un de nos bureaux régionaux.

Description de fonction

Pour renforcer notre équipe de management, nous cherchons un People manager entreprenant, convaincant et énergique. Décisif, orienté client, patient et doté d’une attitude positive, d’une approche résolue et constructive, c’est un interlocuteur solide à tous les niveaux.

En tant que Service Delivery Manager, vous gérerez 3 équipes Agile, soit environ 20 personnes, et serez directement rattaché au directeur du département.

L’équipe responsable de la gestion et de l’optimisation des applications MEAN stack (MongoDB, Express.js, Angular, Node.js).

L’équipe chargée de superviser le développement et la mise en œuvre des applications Outsystems, qui ne sont pas liées aux apps, telles que ProCM, CM Portal, ...

L’équipe Web responsable de la coordination du développement et de la maintenance des sites web dans Acquia.

En tant que SDM, votre rôle est double : 50 % de people management et 50 % de service delivery.

• Vous dirigez des équipes Agile et auto-organisées pour assurer le suivi de différents projets, selon les accords conclus. Pour les nouveaux projets, vous effectuez des analyses d’impact, assurez le suivi des projets intégrés et préparez les releases.
• Vous dirigez, coachez et motivez votre équipe pour garantir la réalisation des objectifs fixés.
• Vous contribuez à la politique générale du département ICT et aidez à définir les priorités communes en matière d’ICT.
• Vous travaillez à l’amélioration continue des services à vos clients.
• Vous garantissez un service accessible et orienté client, basé sur des accords clairs concernant les services à fournir, leurs niveaux de service et les coûts qu’ils impliquent. Vous assurez également le suivi de ces coûts.
• Vous gérez le budget de votre unité et savez fournir les explications nécessaires dans le cadre du financement à la prestation.
• Vous menez des négociations contractuelles et concluez les accords nécessaires avec les fournisseurs.
  
  

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en ICT et avez au moins 10 ans d’expérience dans le domaine ICT, dont au moins 5 ans dans une fonction de people management ou un rôle de scrum master dans une grande organisation ou entreprise.
• Vous avez des connaissances en développement d’applications, de préférence Javascript et Outsystems.
• Une expérience de la méthode de travail Agile est indispensable.
• Une très bonne connaissance de l’anglais est un must et une très bonne connaissance du néerlandais ou du français avec une bonne connaissance de l’autre langue nationale est essentielle.
• Grâce à votre charisme, votre vision claire et vos bonnes connaissances générales en matière d’ICT, vous êtes en mesure de développer un leadership fort. Votre style de leadership et de communication encourage la collaboration et fait de vous un coach et un people manager enthousiaste.
• Vous faites preuve d’une forte orientation commerciale et d’un grand désir de contribuer au développement continu de la MC du point de vue ICT.
• Vous avez une bonne connaissance de l’organisation.
• Vous êtes fortement orienté résultat et orienté client. Vous affichez une ambition naturelle de contribuer au développement personnel de vos collaborateurs et d’optimiser les processus dont vous êtes responsable.
  
  

Offre

Une rémunération attractive: Vous bénéficiez d'un contrat à durée indéterminée , d’un salaire attrayant et d'un ensemble d'avantages intéressants : une voiture de société, une indemnité forfaitaire nette, GSM et abonnement, chèques-repas de 8 euros et restaurant d’entreprise, 13e mois, prime supplémentaire en juillet, indemnité vélo, allocations familiales supplémentaires, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance revenu garanti, location de vélos,...

Travail flexible: Vous travaillerez avec des horaires de travail flexibles avec possibilité de travailler à domicile ou depuis l'un de nos bureaux régionaux.

Impact social: à La MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a une véritable signification.

Formation et possibilités de croissance: à La MC, vous êtes aux commandes de votre carrière.  Vous avez la possibilité d'évoluer dans votre travail et dans l'organisation. De nombreuses formations vous permettent également d'améliorer vos connaissances et vos compétences.

Team: Des collègues formidables et une culture d'entreprise dynamique et ouverte, visant à obtenir des résultats exceptionnels ensemble.

Intéressé

Transmettez-nous votre CV et votre lettre de motivation via le lien ci-dessous. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !