Offer summary

Qualifications:

At least 3 years of significant professional experience in assistance or services., Strong communication skills, both written and verbal, in English and French., Ability to work autonomously and demonstrate initiative in problem-solving., Excellent organizational skills to manage multiple tasks and meet deadlines..

Key responsabilities:

Oversee and manage client requests while adhering to their procedures.

Support operational teams in executing their tasks effectively.

Propose improvements for internal operational processes and develop tailored procedures for clients.

Analyze performance indicators to identify areas for improvement and enhance client satisfaction.

Job description

🙏 Nos valeurs

TheAssistant est né d’une volonté de simplifier le quotidien des entrepreneurs et de tous les professionnels débordés pour qu'ils puissent se concentrer sur l'essentiel et avoir un meilleur équilibre de vie.

🚀 Notre Solution

TheAssistant permet à ses utilisateurs de se décharger efficacement de toutes les tâches (administratives, personnelles, recherches, traduction...) qu'ils n'ont ni le temps ni l'envie de faire.

Simple d'utilisation, la solution permet de déléguer une multitude de tâches en ligne. Des membres qualifiés de l'équipe TheAssistant exécutent les missions confiées en s'appuyant sur une technologie unique pour un service encore plus performant et réactif.

Aujourd'hui, l'équipe TheAssistant a déjà réalisé plus de 400,000 tâches et compte plus de 600 utilisateurs.

📝 Le Poste

Statut : CDI
Salaire : 25k - 28k par an
Lieu : Télétravail
Disponibilité : Temps plein
Besoin : immédiat

🛰️ Missions

En tant qu’Assistant de Direction / Project Manager, vous vous retrouverez au cœur du business de TheAssistant. Votre mission sera de rendre la solution encore plus efficace et d'offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs.

Ce poste est une véritable opportunité de découvrir les coulisses d'une start-up tech en pleine croissance sur un poste opérationnel et responsabilisant.

Vos missions seront les suivantes :

Piloter et superviser les demandes de nos clients en respectant leurs procédures etc.
Accompagner les équipes opérationnelles dans l'exécution de leurs missions ;
Être force de proposition sur l’amélioration des process opérationnels internes ;
Rechercher des solutions pour des missions complexes ;
Mettre en place des procédures sur-mesure pour les clients ;
Analyser les indicateurs de performance et identifier des leviers d'amélioration ;
Suivre et développer les clients existants ;
Accompagner les nouveaux clients à l’utilisation du service ;
Construire une confiance et établir une excellente relation avec les clients ;
Mettre en place des actions d’engagements et de rétentions ;
Superviser des demandes de clients depuis notre tableau de bord ;
Mettre en place des procédures clés de clients ;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles afin d’améliorer la satisfaction client (Project Manager, Partners, SDR, BD…)
Former de nouveaux collaborateurs

🕵️‍♀️ Profil recherché

Motivation : Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant dans un environnement dynamique
Expérience : Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle significative (dans le milieu de l'assistanat ou des services)
Esprit d'initiative : Vous êtes débrouillard, capable de travailler avec autonomie et aimez trouver des solutions aux problèmes
Communication : Vous communiquez clairement et efficacement avec les membres de l’équipe et les clients
Sens de l’organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément en respectant les délais
Flexibilité : Vous savez vous adapter aux changements
Compétences rédactionnelles : Vous synthétisez clairement vos idées par écrit
Bon niveau d'anglais : vous pouvez travailler en anglais (écrit et parlé)