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Atención al cliente (sector turismo)
Offer summary
Qualifications:
Previous experience in customer service, preferably in the tourism sector or booking departments., Excellent communication skills and ability to resolve problems quickly and effectively., Proficiency in computer tools and booking platforms., Ability to manage a high volume of calls efficiently and professionally..Key responsabilities:
- Provide efficient and personalized customer service in the travel sector via phone calls.
- Assist the booking department with managing travel reservations, confirmations, and itinerary changes.
- Resolve customer inquiries and issues related to travel bookings, ensuring customer satisfaction.
- Coordinate with other departments to address incidents and ensure a smooth customer experience.
2 - 10
Employees
Job description
Este es un puesto de trabajo remoto.
¿Eres apasionado y tienes experiencia en atención al cliente? ¿Quieres unirte a un equipo dinámico del sector turismo y trabajar remotamente?
Si tu respuesta es ¡SÍ! Definitivamente esta oferta es para ti! :)
Objetivo del puesto:
- Brindar una atención al cliente eficiente y personalizada en el sector de viajes, ofreciendo información clara sobre productos y servicios, gestionando reservas y modificaciones de itinerarios con precisión, resolviendo dudas e incidencias de manera proactiva, y garantizando una experiencia satisfactoria a través de la coordinación con otros departamentos y el uso óptimo de herramientas CRM.
Tus tareas principales:
- Atención al cliente a través de llamadas telefónicas, ofreciendo información sobre productos y servicios de viajes.
- Apoyo al departamento de booking en la gestión de reservas de viajes, confirmaciones y cambios de itinerarios.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con reservas de viajes, asegurando la satisfacción del cliente.
- Coordinación con otros departamentos para solucionar incidencias y garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Actualización de datos y uso de sistemas de CRM específicos del sector travel.
I
MPORTANTE:
- Modalidad: Freelance / Prestación de servicios
- Jornada: Full time (8 horas)
- Inicio de jornada: 14.00 a 23.00 Hora España
- Remuneración: 700 €
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente telefónica, preferiblemente en el sector turismo o en departamentos de reservas.
- Habilidad para gestionar un alto volumen de llamadas de manera eficiente y profesional.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz.
- Conocimientos de herramientas informáticas y plataformas de reservas.
- Capacidad de resolución de problemas, detección de mejoras de la empresa a través de las llamadas.
- Paciencia y empatía con el cliente.
Se valorará:
- Experiencia previa en empresas del sector viajes, agencias de viajes, aerolíneas o similares.
- Capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones bajo presión.
- Pasión por los viajes y orientación al cliente.
Ventajas
- Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar
- Trabaja para empresas ubicadas en Europa
Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos!
https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers
Salary:
700€
Required profile
Experience
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
Spanish
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