Offer summary

Qualifications:

Experiência em equipes globais e multinacionais em uma organização matricial., Habilidades em Gerenciamento de Projetos, Facilitação, Influência e Resolução de Problemas., Graduação completa em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas., Inglês avançado ou fluente e Excel intermediário/avançado..

Key responsabilities:

Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar a execução do processo com os objetivos do negócio.

Realizar reuniões de contato com a divisão e se tornar um parceiro de negócios.

Montar planos de projeto e monitorar os esforços da equipe do projeto diariamente.

Desenvolver métricas para promover melhorias contínuas na eficiência e qualidade do atendimento ao cliente.

Job description

JOB DESCRIPTION

Responsável por acompanhar a execução de ponta a ponta de vários processos operacionais dentro da área de processos de negócios, garantindo a adesão às políticas e procedimentos. Orientar gerentes de equipe e hierárquicos para garantir seu sucesso e crescimento profissional.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Principais responsabilidades:

Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar a execução do processo com os objetivos gerais do negócio, impulsionando a melhoria contínua e a excelência operacional.
Realizar reuniões de contato com a divisão e todas as outras contrapartes e se tornar um parceiro de negócios para esses indivíduos.
Responsável por montar planos de projeto e atribuições de trabalho em equipe, direcionando e monitorando os esforços de trabalho da equipe do projeto diariamente.
Monitorar e desenvolver planos de ação com base nos resultados da pesquisa de satisfação do cliente para a área.
Colaborar com as partes interessadas internas para reunir insights e feedback para melhorar ainda mais a execução do processo e a qualidade do serviço.
Promover uma cultura de responsabilidade, propriedade e trabalho em equipe dentro da equipe
Fornecer suporte para a implantação e uso de ferramentas, regras e tecnologias locais.
Mentoria e coaching/Gestão de Pessoas
Desenvolver e manter métricas para as equipes monitorarem e promoverem melhorias contínuas na eficiência e qualidade do atendimento ao cliente.
Monitorar e desenvolver planos de ação com base nos resultados da pesquisa de satisfação do cliente para a área e rastrear os principais indicadores de desempenho.
Liderar a padronização de processos para criar uma organização de Serviços Compartilhados mais eficaz e eficiente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiência em equipes globais, multinacionais e remotas dentro de uma organização matricial, com capacidade demonstrada de trabalhar em vários caminhos e resolver conflitos de forma colaborativa
Habilidades em Gerenciamento de Projetos, Facilitação, Influência, Resolução de Problemas e Analítica/Quantitativa
Graduação completa em Administração, Gestão, Engenharia ou árteas correlatas.
Inglês avançado ou fluente
Excel: intermediário/avançado

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios 🤩

Vale alimentação e/ou vale refeição;
Vale transporte ou auxílio estacionamento;
Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
Convênio academia;
Auxílio Farmácia;
Seguro de vida;
Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
Day Off no mês de aniversário;
Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
Kit maternidade e paternidade;
Programa de indicação de funcionários;
Parceria para concessão de empréstimo consignado;
Política de reembolso viagem e combustível;
Convênio Pet.

Oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia. A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.

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Venha fazer parte de um ambiente em que você pode IMPULSIONAR O SEU SUCESSO e ir além do que imagina na sua carreira 🚀

A ScanSource quer que você seja líder de sua própria trajetória, independente do seu cargo, permitindo que você atinja seus objetivos pessoais e profissionais em um lugar colaborativo e inovador que promove a inclusão de todas as pessoas.

Para garantir um ambiente acolhedor, contamos com grupos de afinidade e campanhas de conscientização ao longo do ano para abordar tópicos como a equidade de gênero e racial e a inclusão de pessoas LGBTQIA+ e com deficiência. Além disso, possuímos metas e vagas afirmativas com o objetivo de tornar nosso time cada vez mais diverso, afinal, aqui vamos além de teorias e colocamos tudo em prática🧒🏻👦🏾👩🏻‍🦰👩🏿‍🦱

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