Agent de télévente à distance

Rejoignez une organisation internationale qui aide plus de 16 millions de personnes dans le monde depuis plus d'un siècle !

Vous avez de l'expérience en vente et souhaitez contribuer à une équipe qui accompagne des clients à l’échelle mondiale ? Si c’est le cas, nous sommes à votre recherche !

À propos du poste

Vous ferez partie d'une Équipe d'Élite chargée de mettre en place les meilleures pratiques et de tester de nouveaux produits et matériaux afin d'améliorer l'expérience client.

Vos Responsabilités

• Gérer les appels entrants en français, en assistant les clients avec des services liés à l’assurance.
• Répondre aux appels des consommateurs ayant récemment acheté un appareil et souhaitant l’enregistrer.
• Collecter et vérifier toutes les informations nécessaires pour compléter l’enregistrement du produit.
• Expliquer les conditions de garantie légale, proposer une assurance et des options de couverture supplémentaires.
• Appliquer des techniques de vente efficaces, traiter les objections de manière professionnelle et accompagner les clients dans le processus d’assurance.
• Maintenir un excellent service client, s’adapter aux changements et atteindre les objectifs fixés.
• Fournir des retours d’expérience pertinents pour améliorer les processus et les meilleures pratiques.
• Assurer une saisie de données précise pour l’enregistrement des clients et la gestion des assurances.
• Respecter les règles de conformité et les politiques de l’entreprise.

Votre Profil

• Français courant, avec une bonne maîtrise de l’anglais et de l’espagnol (niveau B1).
• Sens du service client, avec une approche amicale et professionnelle.
• Minimum 1 an d’expérience en (télé)vente, avec de solides compétences en négociation.
• Dynamique, rigoureux, diplomate et excellent communicant.
• Esprit d’équipe, attitude proactive et passion pour un service client de qualité.
• À l’aise avec Microsoft Office et les systèmes CRM.

Avantages

• Salaire compétitif avec commissions élevées sur les ventes.
• Tickets Restaurant.
• Assurance vie prise en charge par l’entreprise.
• Un environnement de travail jeune, dynamique et international, avec des conditions modernes et confortables.
• Possibilité de suivre des cours d’anglais ou d’espagnol.

Localisation

Poste en télétravail, basé en Espagne.