Offer summary

Qualifications:

Bac+2 level education or equivalent experience., At least 3 years of experience in a similar role., Proficient in Excel, including VLOOKUP and Pivot Tables., Strong communication skills and ability to work collaboratively with various departments..

Key responsabilities:

Manage client files from creation to contract termination, including billing.

Verify client orders in compliance with commercial rules.

Monitor and analyze financing files.

Handle disputes and complaints while ensuring data quality for client interactions.

Job description

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, vous accompagnez les clients BtoB tout au long de la relation commerciale, au sein d'un acteur majeur du marché de la bureautique.

Un seul objectif ? La satisfaction clients !

Missions :

Traiter les dossiers clients : de leur création jusqu'à la fin de vie du contrat, en passant par la facturation.
Vérifier les commandes Clients dans le respect des règles commerciales en vigueur.
Suivre et analyser les dossiers de financement.
S'assurer de la conformité et de la complétude des dossiers de vente.
Gérer les litiges et les réclamations.
Garantir la qualité de la donnée clients, pour faciliter au quotidien les équipes avec qui vous interagissez (commerce, technique, logistique, comptabilité).

Ce descriptif de poste n'est pas limitatif.

Profil recherché :

Vous êtes idéalement issu d'une formation de niveau Bac+2, et justifiez d'une expérience au moins 3 ans sur des missions similaires.
Vous maîtrisez Excel (Recherche V, TCD) et êtes à l'aise avec les outils métiers.
Vous appréciez partager et interagir avec l'ensemble des services de l'entreprise. Vous êtes à l'écoute et vous savez guider vos interlocuteurs dans la recherche de solutions adaptées à leurs enjeux.
Rigoureux(se) et méthodique, le volume de travail ne vous fait pas peur. Vous faites preuve d'adaptabilité et favorisez la prise d'initiative.

Avantages et rémunération :