Offer summary

Qualifications:

Completed training as a Kfz-Meister or similar qualification (expert, appraiser), Solid automotive expertise and several years of experience in workshop or service consulting, Excellent German language skills, both written and spoken; basic knowledge of English is a plus, High level of initiative, responsibility, and team spirit..

Key responsabilities:

Handle complaints and technical inquiries from special cases

Find optimal solutions for business customer inquiries to enhance customer satisfaction

Communicate regularly with other internal departments regarding damage assessments

Approach challenges with a high quality and solution-oriented mindset.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Kfz-Meister im Back-Office (d/m/w) suchen wir dich!
Starte im Evaluation Quality Assurance Team und sei verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Bewertungsqualität unseres AUTO1 Group Operations Departments. In dieser Abteilung vereinen wir operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgen so für reibungslose Abläufe.
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Wir revolutionieren den Gebrauchtwagen-Markt mit unseren Marken Autohero, wirkaufendeinauto.de und AUTO1.com. Hier entwickelst du mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und zu verkaufen.

Stellenbeschreibung

Übernimm Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen und technische Anfragen von Sonderfällen
Finde optimale Lösungen für die Anfragen unserer Geschäftskunden und trage dadurch zur Kundenzufriedenheit bei
Kommuniziere regelmäßig mit anderen internen Abteilungen zu Schadenseinschätzungen
Du bewältigst Herausforderungen mit einem hohen qualitäts- und lösungsorientierten Ansatz
Sorge mit Deiner positiven Art und Feingefühl für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Qualifikationen

Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder eine ähnliche Qualifikation (Gutachter, Sachverständiger)
Fundierte Kfz-Fachkenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in der Werkstatt oder Serviceberatung
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
Erfahrungen mit DAT-Kostenaufstellungen sind ein Plus

Zusätzliche Informationen

100% remote deutschlandweit! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause
Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
Rabatt auf dein neues Auto
Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!
Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt Recruiter
Kaltrina Lasku

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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