Analista de Operações Cloud Sênior

JOB DESCRIPTION

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atuar junto ao time de Operações com foco na sustentação, suporte, gestão e administração de ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.

Principais Atividades:

• Identificar, qualificar e tratar incidentes e requisições com agilidade e precisão.
• Realizar análise e troubleshooting para investigação de problemas, com registro detalhado em ferramenta de ITSM.
• Criar, atualizar e manter procedimentos técnicos, boas práticas e base de conhecimento.
• Garantir excelência na resolução e fechamento dos atendimentos, com qualidade e evidências claras.
• Participar ativamente de war rooms e gestão de crises.
• Criar, analisar e executar GMUDs programadas (Gestão de Mudanças).
• Participar de reuniões de transição de projetos para operação/sustentação.
• Executar e acompanhar abertura de problemas (Problem Management).
• Produzir e apresentar relatórios de causa raiz e/ou problemas aos clientes.
• Abrir e acompanhar chamados com parceiros de Cloud.
• Atuar na resolução de problemas de infraestrutura e serviços em nuvem.
• Criar e manter automações intermediárias para otimizar demandas internas e externas.
• Liderar reuniões técnicas com clientes, internos ou externos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos e qualificações:

• Infraestrutura e Serviços em Nuvem: Atuação avançada, com foco principal em GCP, AWS, Azure e OCI.
• Sistemas Operacionais: Conhecimento avançado em Linux e Windows.
• Servidores Web: Experiência com Apache, Nginx, Tomcat, JBoss, IIS, entre outros.
• Scripting: Vivência com PowerShell, Bash, JSON e Python.
• Funções como serviço: Experiência com Lambda (AWS) e Functions (Azure/GCP).
• Automação: Atuação com ferramentas como CloudFormation, Terraform, Elastic Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, além de ferramentas de CI/CD, GitHub, entre outras.
• Ferramentas DevOps: Conhecimento em Containers, Docker, ECS, EKS, Kubernetes, entre outros.

Desejáveis:

• Experiência com ferramentas de sustentação como Dynatrace, Cloud8 e Commvault.
• Experiência com projetos de migração de ambientes.
• Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
• Conhecimentos do Framework ITIL;
• Inglês ou espanhol avançado (Leitura, escrita e conversação);
• Ensino Superior completo;

Certificação desejável:

• Associate ou Similar (GCP ou Azure ou AWS ou OCI);
• Professional / Expert ou Similar (GCP ou Azure ou AWS ou OCI);

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Pró-atividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Auto-gestão de tempo e controle de atividades;
• Capacidade de negociação (Interna e Externa);
• Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos:

• Flash Benefícios (alimentação e refeição)
• Plano de Saúde com cobertura para dependentes
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• Programa de Previdência Privada
• Auxílio Creche
• Auxílio Home Office
• Vale Aniversário
• Day Off
• Aplicativo com telemedicina, telepsicologia, nutrição, educação física e outros serviços
• Programa de Idiomas
• Programa de Certificações
• Parcerias educacionais

Sobre a Dedalus

A Dedalus é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados. 

Somos uma empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo - AWS, Microsoft, Oracle e Snowflke, para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital. 

E isso acontece porque somos uma empresa especial. 

Temos uma cultura humana, formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial.  

Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados. 

Acreditamos que automação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portifólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados. 

Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe. 

Evoluímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados. 

Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital. 

Nossos Valores:

Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais.

Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro.

Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta.

Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo.

Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Dedalus e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo.

Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado.

Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.

Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação.

#VemSerDedalus 💙