Analista de Customer Success Sênior

JOB DESCRIPTION

A EMOTION STUDIOS

Somos uma holding de startups focada em Creator Economy e nosso propósito é criar e distribuir conteúdo de qualidade para cada dispositivo conectado do planeta, seguindo princípios familiares, e dessa forma, transformando vidas. Quer conhecer um pouco mais? Acesse nosso site: https://www.emotionstudios.com.br/

A ONE BIG MEDIA GROUP

Somos uma Media Tech que faz parte do grupo eMotion Studios, temos o propósito de identificar e desenvolver criadores conectando marcas a audiências originais.

Através de uma metodologia própria, baseada na cocriação e em nossa expertise em growth, ajudamos quem produz a evoluir e ganhar audiência relevante e engajada. E através destas audiências contextualizadas, desenvolvemos projetos de branded content personalizados. É nosso dever estar presente no desenvolvimento do creator, com suporte criativo, financeiro, jurídico e operacional e com soluções de branded content que façam sentido para quem anuncia e quem consome.

Com a intenção de ser o maior grupo de mídia digital do Brasil e impactar milhões de pessoas todos os dias com bom conteúdo e conteúdo bom, a 1BMG é um negócio feito de pessoas com energia, criatividade, data driven e empreendedores. Quer saber mais sobre a atuação e projetos da One? Só clicar aqui e navegar pelos seus canais do youtube e aqui para acessar nosso site ;)

SUA MISSÃO

Você será essencial na construção de pontes entre nossos clientes e o sucesso deles no mundo digital. Buscamos um entusiasta de redes sociais, alguém que não apenas conheça plataformas como YouTube, Instagram e TikTok, mas que se interesse por seus algoritmos e saiba como eles podem ser aproveitados para o sucesso do cliente. A 1BMG está passando por um processo constante de internacionalização. Por isso, se você tiver domínio da língua inglesa, isso pode ser um SUPER diferencial para a nossa equipe! Se você se interessa pelo processo de encantar clientes, por mídias digitais e tem vontade de aperfeiçoar o inglês de modo profissional com remuneração competitiva, se inscreva para fazer parte do nosso time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

ESPERAMOS QUE VOCÊ

• Desenvolva e mantenha relacionamentos sólidos com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para questões relacionadas às redes sociais;
• Entenda em profundidade os objetivos de negócios dos clientes e nos ajude a traduzi-los em estratégias de sucesso nas plataformas digitais;
• Ofereça consultoria e suporte contínuos, ajudando os clientes a navegar pelas mudanças de algoritmos e novas tendências em redes sociais;
• Monitore ativamente o desempenho dos clientes nas plataformas digitais, fornecendo insights regulares e ações recomendadas para melhorias contínuas;
• Facilite workshops e sessões de treinamento para clientes, aumentando seu conhecimento e habilidades em redes sociais;
• Mantenha comunicação ativa com clientes e stakeholders.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

PRÉ-REQUISITOS PARA O DESAFIO

• Experiência anterior como Customer Success;
• Profundo interesse e conhecimento em redes sociais;
• Habilidade para analisar dados e traduzi-los em estratégias de sucesso para o cliente;
• Organização e proatividade na gestão de múltiplas contas de clientes;
• Disposição para adaptar-se em um ambiente dinâmico.

NÃO É UM REQUISITO, MAS NÃO DEIXE DE NOS CONTAR CASO VOCÊ TENHA:

• Experiência prévia com YouTube;
• Experiência prévia em mídias sociais;
• Conhecimento em tráfego pago/mídia paga;
• Inglês a nível fluente;
• Trabalhos anteriores com atendimentos internacionais.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE MAIS VOCÊ PRECISA SABER:

🚀 Oportunidade de trabalhar com uma equipe de profissionais incríveis, se desenvolvendo como pessoa e profissional em um ambiente que visa melhoria contínua e aprendizado

💡 Trabalhar em um ambiente descontraído, com muitas outras startups para networking, áreas de convivência e momentos de integração

🤩 Horários flexíveis e day-off em seu aniversário!

💻 Oportunidade de trabalho remoto

📱 Disponibilizamos todos os recursos necessários para o seu trabalho.

Vem ser BIGGER!

Somos uma Media Tech que faz parte do grupo eMotion Studios, uma holding de startups focada na Creators Economy. A eMotion Studios foi eleita como uma das melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais em 2021, de acordo com o Great Place to Work®.

Temos o propósito de identificar e desenvolver criadores conectando marcas a audiências originais. Através de uma metodologia própria, baseada na co-criação e em nossa expertise em growth, ajudamos quem produz a evoluir e ganhar audiência relevante e engajada. E através destas audiências contextualizadas, desenvolvemos projetos de branded content personalizados. É nosso dever estar presente no desenvolvimento do creator, com suporte criativo, financeiro, jurídico e operacional e com soluções de branded content que façam sentido para quem anuncia e quem consome.

Com a intenção de ser o maior grupo de mídia digital do Brasil e impactar milhões de pessoas todos os dias com bom conteúdo e conteúdo bom, a 1BMG é um negócio feito de pessoas com energia, criatividade, data driven e empreendedores.

Quer saber mais sobre a atuação e projetos da One Big?

Através desse link você consegue navegar por nossos canais do Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCwQb6FW1VUb0JGCp84b8UNQ/featured

E aqui você acessa o nosso site: https://1bigmedia.com.br/ ;)