Pessoa Analista de Operações de CS (Júnior) - Cod. 4258

JOB DESCRIPTION

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris (https://www.projuris.com.br/)

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Auxiliar na implementação de ferramentas de gestão para clientes internos, garantindo uma experiência fluida e eficiente;
• Automatizar gatilhos alinhados à jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar ajustes nos processos para elevar a experiência do cliente e otimizar as operações internas;
• Elaborar documentações e fluxogramas para padronização e consulta;
• Transmitir insights de forma clara e estratégica para as partes interessadas internas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Engenharias ou áreas afins;
• Experiência prévia em Sucesso do Cliente (CS) em onboarding e/ou ongoing;
• Experiência intermediária/avançada com Excel;
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e melhorias de processos.

Desejável:

• Experiência prévia em empresas do modelo SaaS;
• Atuação como OPS na área de Customer Success;
• Experiência em plataformas de CRM, como Sensedata e HubSpot;
• Experiência em melhoria de processos, gerenciamento de projetos.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

SOBRE NÓS

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.  

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio: 

• Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras 
• Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis. 
• Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados. 
• Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. 

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade. 

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

Quer saber mais? Acesse nosso playbook do processo seletivo