Offer summary

Qualifications:

Experience in IT support or helpdesk roles is preferred., Strong communication skills for user interaction via phone and email., Ability to identify and escalate complex issues effectively., Familiarity with common IT problems and solutions..

Key responsabilities:

Ensure user satisfaction within the organization.

Provide support to users via phone, email, or in-person.

Identify and report recurring incidents to improve service.

Manage personal support tickets and assist colleagues as needed.

Job description

Als Supportmedewerker houd jij jezelf afhankelijk van kennis en ervaring vooral bezig met:

Het zorgdragen voor een tevreden gebruikersorganisatie;
Het ondersteunen van gebruikers via de telefoon, mail of of aan de werkplek;
Signaleren van vaker voorkomende incidenten (problems);
Oplossen van problemen van gebruikers en zorgdragen voor tijdige escalatie bij te grote complexiteit;
Verantwoordelijkheid nemen voor de eigen tickets en bijspringen bij anderen waar dat nodig blijkt.

Required profile