Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Industrial Engineering, Process Engineering, Computer Engineering, or a related field., Minimum of 3 years of experience in process design and improvement in service or software development roles., Familiarity with quality standards such as ITIL 4, ISO 9001, or Six Sigma is desirable., Intermediate written English proficiency. .

Key responsabilities:

Design, implement, and manage internal processes to ensure high-quality operations.

Document and formalize processes while creating opportunities for continuous improvement.

Administer contracts between departments to clarify responsibilities and reduce ambiguities.

Lead the adoption of ITIL methodologies with the goal of achieving ISO 9001 certification.

Job description

Misión

El Ingeniero de Control de Gestión tiene como misión principal el diseño, implementación, operación y gestión de los procesos al interior de una empresa de alta tecnología, estableciendo las bases para una operación con los más altos estándares de calidad.

Como tal, deberá entender las distintas etapas del proceso tecnológico (arquitectura, diseño, desarrollo, producción, soporte), para documentar (de manera concisa) e implementar (de manera ágil) un proceso formal, así como crear las instancias para su mejora continua.

Deberá además, administrar los "contratos" entre las áreas, para reducir las zonas grises, disponibilizándolos en un sistema documental formal.

En algún momento modelar, definir, implementar la extracción de KPIs, y definir una metodología para su monitoreo y optimización.

Además, deberá tomar un rol protagónico en la adopción de metodologías ITIL, con vistas a la certificación ISO 9001.

Requisitos del Cargo

Experiencia

Experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con el diseño y mejora de procesos de servicios o desarrollo de software.
Haber trabajado al menos 3 años en empresas de tecnología, asociadas a las telecomunicaciones o cloud.
Deseable: Experiencia trabajando bajo estándares de calidad y mejora continua (por ejemplo, ITIL 4, ISO 9001, ISO 20001, o Six Sigma)
Deseable: Experiencia extrayendo datos o métricas desde aplicaciones o bases de datos,

Educación

Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería en Informática, o carrera afín.
Cursos formales de Estadísticas
Cursos formales de Ingeniería de Procesos

Requisitos Técnicos

Experiencia en Gestión de procesos (mediante BPM o equivalente)
Experiencia con indicadores de desempeño (KPIs)
Familiaridad conceptual con ISO 9001, ISO 20001, ITIL 4 o Six Sigma
Nociones de scripting (Python o similar)
Deseable: Experiencia en gestión documental
Deseable: Experiencia en uso de Linux
Deseable: Experiencia interactuando con APIs (REST)
Deseable: Certificación en gestión de calidad y procesos.

Requisitos Profesionales

Alta orientación al objetivo
Iniciativa / Proactividad
Autonomía
Comunicación y relacionamiento interpersonal.
Pensamiento Crítico y Analítico.
Trabajo en Equipo.

Idioma

Inglés escrito: intermedio

Sobre Nosotros

Somos una empresa que desarrolla tecnologías Cloud, particularmente para Cloud Privados, y como tal debemos utilizar procesos de alta confiabilidad en las distintas cadenas de valor.

Nuestros clientes son empresas de telecomunicaciones, en diversos países de la región, una industria que opera con los más altos estándares de calidad.

Basamos nuestros productos en open source, lo que nos da agilidad, pero que debemos desplegar en ambientes de misión crítica.

Whitestack es un Great Place to Work® en Chile, Colombia, Perú y México.

Nuestros Beneficios:

Participación estratégica: Fomentamos la flexibilidad y apoyo para que puedas aportar ideas y propuestas estratégicas.
Oportunidades de viaje: Siempre que haya proyectos en otros países, tendrás la oportunidad de viajar y formar parte del equipo local.
Programa de renovación de equipos: Cada 3 años, te ofrecemos un nuevo equipo informático, y al finalizar el periodo, el equipo es tuyo.
Bonos por rendimiento y proyectos: Reconocemos tu esfuerzo y dedicación con bonificaciones adicionales.
Vacaciones y días festivos: Disfruta de un mínimo de 15 días de vacaciones al año, más un día libre en tu cumpleaños.
Además, ofrecemos tiempo libre previo a Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo.
Flexibilidad laboral: Valoramos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, brindando flexibilidad y permisos necesarios.
Plan de carrera y crecimiento: Te brindamos oportunidades de crecimiento profesional y un plan de carrera personalizado.
Recursos de aprendizaje: Ofrecemos libros y material de estudio para que puedas profundizar tus conocimientos de forma autónoma. Además, proporcionamos cursos en línea y reembolso del costo de exámenes de certificación.
Cursos de idiomas: Apoyamos el desarrollo de habilidades lingüísticas con cursos de idiomas.
Actividades recreativas: Contamos con un presupuesto destinado a actividades de pertenencia y recreación.
Seguro de salud privado: Nos preocupamos por tu bienestar, por lo que ofrecemos un seguro de salud privado

En Whitestack, creemos en el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores, brindando un entorno laboral enriquecedor y apoyando tus metas profesionales y personales.

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