Offer summary

Qualifications:

Fluent in German, English, and either Czech or Polish., Experience in customer support and a strong service orientation., Technical affinity and familiarity with biotech equipment., Creative, calm under pressure, and possess strong analytical skills..

Key responsabilities:

Provide technical support for hematology and biochemistry equipment.

Assist veterinarians with device operation and troubleshooting.

Build and maintain strong relationships with customers.

Collaborate with team members to find solutions to customer challenges.

Job description

Du liebst Tiere und den Kontakt zu Kunden? Und du bist serviceorientiert und hast eine natürliche Affinität für Technik? Du sprichst Deutsch, Englisch und Polnisch oder Deutsch, Englisch und Tschechisch oder Slowakisch? Dann suchen wir nach dir!

Als technischer Kundenberater (m/w/d) bei IDEXX benötigt es eine wissbegierige Denkweise. Wir sind ein rundum kundenorientiertes Unternehmen. Wir verfügen über neueste Technologien und diagnostisches Equipment, aber wir verkaufen diese nicht allein, sondern unterstützen unsere Tierärtze vollumfänglich bei deren Gebrauch. So stellen wir sicher, dass die Interaktion unserer Kunden mit unseren Geräten reibungslos abläuft.

Teil deiner Aufgabe wird die Fehlerbehebung unseres technischen Equipments (Hämatologie und Biochemie) sein. Wir möchten, dass du dich in unsere Kunden hineinversetz und dich proaktiv in das Team einbringst. Du stehst den Tierärzten mit Rat und Tat zur Seite, beantwortest Fragen zu unseren Blutanalysegeräten, hilfst bei der Bedienung, oder löst technische Probleme und bist dabei stets bemüht, bestmögliche Betreuung für unsere Kunden zu gewährleisten.

Nach und nach lernst Du neue spannende Analysegeräte zu supporten. Nach einiger Zeit hast du eine solide Beziehung zu deinen Kunden aufgebaut, da sie wissen, dass sie auf deine Fachkompetenz vertrauen können.

Wie in den meisten Stellen gibt es auch hier eine gewisse Routine, aber es steckt noch viel mehr dahinter! Deine Kunden werden dich fordern. Daher solltest du auch unter erhöhtem Druck Ruhe bewahren und mit deiner Kreativität und der Hilfe deiner Kollegen für jedes Problem eine passende Lösung finden.

Wen suchen wir?

Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt
Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und deine verbale sowie schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken. Darüber hinaus ist es unerlässlich, dass du auch Tschechisch sprichst, da Kenntnisse dieser Sprache für die diese Position erforderlich sind.
Eine Affinität für Technik und die Welt der Biotech-Geräte
Du bist ruhig, kreativ und verbindest diese Eigenschaften mit einem hohen Maß and Genauigkeit und einem analytischen Denkvermögen
Du bist motiviert und arbeitest gerne in einem großen Team, außerdem bist du kein Fan von Routine und liebst es, vor neue Herausforderungen gestellt zu werden
Deine Denk- und Arbeitsweise ist sowohl durch Kreativität als auch Empathie geprägt und sehr detailliert und präzise

Wir bieten

Die Chance, Teil eines internationalen, schnell wachsenden Unternehmens zu werden
Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team
Ein hohes Maß an Innovation und Marktorientierung
Eine anspruchsvolle Aufgabenstellung
Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance
Zusätzliche freie Tage für soziales Engagement

UNSERE MISSION

Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, denn unsere Arbeit zählt. Jede Position bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 10.000 globalen Teammitgliedern, Kunden in über 175 Ländern und einer schnell wachsenden Branche sind wir immer auf der Suche nach motivierten und inspirierenden Mitarbeitern.

Ein erheblicher Teil unseres Wachstums findet in ganz Europa statt und mit dem Wachstum kommen Chancen! Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, Anreize und Leistungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unserem gemeinsamen Engagement für unsere Mission und unsere Büros sind reich an einer Vielfalt von Sprachen, Kulturen und Arbeitsweisen.

IDEXX legt Wert auf eine diverse Belegschaft und Arbeitsatmosphäre und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBT-Community, Menschen mit Behinderungen, Angehörige ethnischer Minderheiten sowie im Ausland geborene Mitbürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben.

IDEXX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Kandidaten werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, gesundheitlicher Verfassung oder anderen geschützten Kategorien, die durch lokale oder staatliche Gesetze verboten sind, diskriminiert.

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