Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Business Administration, Mathematics, Statistics, Economics, Production Engineering, Computer Science or related fields., Advanced knowledge of Office Suite., Intermediate English proficiency., Familiarity with CRM/CS tools (Sales Force, Churn Zero, or SenseData) and Analytics tools like Power BI..

Key responsabilities:

Analyze data to create key performance indicators for customer success strategy.

Manage customer and internal indicators within the Customer Success area.

Create reports and dashboards to track Customer Success team results and forecast renewals and upsell opportunities.

Collaborate with Customer Success executives to enhance customer engagement and monitor the execution of playbooks.

Job description

JOB DESCRIPTION

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos

tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O que esperamos de um Analista Operacional do Sucesso do Cliente?

– Análise de Dados para composição dos principais indicadores de resultado da estratégia de sucesso do cliente;

– Gestão de indicadores de clientes e internos da área de CS;

– Criação reportes e dashboards com os resultados do time de Sucesso do Cliente e fazer forecasts de renovações, potencial de upsell e cross sell;

– Trabalhar com os executivos de Sucesso do Cliente para determinar os pontos de contato ideais para impulsionar o engajamento dos clientes;

– Acompanhar sistemicamente a evolução da execução dos playbooks pelos executivos de sucesso do cliente e demais áreas participantes;

– Gestão, operacionalização e saneamento da plataforma sistêmica de CS e base de dados;

– Execução da gestão de sucesso para os clientes com definição de estratégicas de expansão e retenção;

– Acompanhar os indicadores e ações da experiência do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

É necessário que você possua:

– Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Matemática, Estatísticas, Economia, Engenharia de Produção ou Ciência da Computação e afins;

– Pacote Office avançado;

- Inglês Intermediário

– Conhecimento em Ferramenta de CRM/CS (Sales Force, Churn Zero ou SenseData);

– Conhecimentos em Analytics e Power BI.

ADDITIONAL INFORMATION

Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.

Vem ser Pixeon!

#somospixeon #eficiênciaparasaúde

Quem somos

Somos uma das maiores e mais reconhecidas health tech da América Latina, focada em tecnologia para gestão de saúde. Nosso compromisso é facilitar o acesso a soluções que fazem o futuro da saúde mais eficiente, tanto para as pessoas quanto para os negócios. Assim, transformamos o cuidado pela vida.

Acreditamos em um futuro possível para a saúde. Por isso, geramos eficiência no cuidado pela vida. Nessa trajetória de 20 anos, construímos parcerias e agregamos soluções para trazer novas perspectivas para o setor. Nossa atuação é expressiva e segue crescendo: são mais de 3 mil clientes no Brasil e na América Latina. Pelas nossas soluções de CIS, LIS, RIS, PACS e HIS passam por ano 50 milhões de pacientes que realizam 150 milhões de consultas e exames.

Temos o maior e mais completo conjunto de soluções para gestão na área da saúde. Sistemas de gestão completos e dinâmicos, que permitem otimizar todos os tipos e tamanhos de demandas de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem, oferecendo uma experiência de eficiência end-to-end às instituições.

Entendemos que tecnologia em saúde é, acima de tudo, um compromisso com as pessoas. Assim, somos a soma da individualidade. Somos pessoas falando e fazendo por pessoas. É a partir do interesse genuíno em compreender dores e necessidades que estabelecemos relacionamentos

Nossa sede está localizada em São Caetano do Sul (SP), mas nosso #dreamteam está distribuído pelo território nacional.

Faça parte desse movimento de transformação, venha evoluir a saúde com a gente! 💜💙💚

#dreamteam #somospixeon #eficiênciaparaevoluirasaúde #vemserpixeon

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