Kundenberater (m/w/d) für 1&1 im technischen Support - 100% Homeoffice

Power your game-changing career 

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich. 
 
In dieser Position als Kundenberater (m/w/d)  bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch oder per Mail.
 
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen: 
Start 27.05.2024 | Vollzeit oder Teilzeit | 100% Homeoffice oder Standort Kiel- Hybrid-Modell möglich | Montag - Sonntag von 08:00 - 22:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch| Inbound | bis zu 2.500€ Brutto/Monat | unbefristet 
 
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür. 

 
Berufliche und persönliche Entwicklung 

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst. 
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen! 
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht. 

Deine Aufgaben 

Als Kundenberater (m/w/d)  in unserem Team wirst du: 

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagiere

• Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein  optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. 

• Technischer Support: Dich speziell um Fehleranalyse, Prüfung von Hardware, Router-Einrichtungen und individuelle Produktberatung kümmern. ​

• Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem DSL- oder Mobilfunkanschluss auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten. 

• Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst. 

• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren. 

Dein Profil 

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du: 

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. 

• Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. 

• Spaß am Vertrieb hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt. 

• Dich mit Technik auskennst, um dem Kunden technische Produkte vorzustellen und seine Probleme gekonnt zu lösen.  

• Die Servicezeiten (Montag – Sonntag von 08:00 – 22:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst. 

• Sicher im Umgang mit dem PC bist. 

• Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Hessen und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden. 

• Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst.  

• Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. 

Idealerweise hast du: 

• Bereits Erfahrung im Kundenservice. 

• Eine abgeschlossene Ausbildung. 

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt. 

Unsere Benefits 

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen: 

• Optional: Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen. 

• Wir bieten dir einen 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an. Die nötige Hardware erhältst du per Post. 

• Starte in Voll- oder Teilzeit (ab  20 Std./Woche) bei uns durch. 

• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu  2.500€. 

• Mit bis zu 30  Urlaubstagen und einem flexiblem Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. 

• Du startest mit einem  intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. 

• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. 

• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. 

• Je nach Dauer der Unternehmenszugehörigkeit erhältst du Jubiläumszuwendungen und zusätzliche Sonderurlaubstage. 

• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich. 

• Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst. 

• Eine Vielzahl an  Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen. Nach der Probezeit erhältst du zusätzliche einen exklusiven Rabatt auf bestimmte Produkte unseres Auftraggebers. 

• Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club. 

• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit. 

• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen. 

Du willst mit uns durchstarten? 

Optional: Wir sind der führende globale Marktführer für Technologie und Dienstleistungen, der heute und in der Zukunft die besten Marken der Welt antreibt. Wir unterstützen Unternehmen dabei, erfrischend einfach in der Zusammenarbeit, der Interaktion und der Transaktion zu werden. Dabei schaffen wir unvorstellbare Ergebnisse in allen wichtigen Branchen in über 70 Märkten. 

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist. 
 
Du hast noch Fragen? 

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. WH: Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 09:00 – 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080. 

Dein Ansprechpartner: Sandra Herzmansky
Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Germany GmbH

Internes Stellenkürzel: R1603123 

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein 
Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen. Kontaktiere bei Fragen gerne unser Recruiting-Team unter 0800 50 60 080.