Sales Agent (EverHelp) at Genesis

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це компанія в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми шукаємо амбітного та комунікабельного Sales Agent, який/яка вміє знаходити підхід до будь-якого клієнта та пропонувати рішення, що ідеально відповідає його потребам.

Якщо ти любиш продажі, хочеш працювати з міжнародними клієнтами та впливати на розвиток бізнесу – в нас точно буде match!

Майбутні задачі:

• Спілкуватися з існуючими клієнтами через дзвінки та email, розуміти їхні потреби, пропонувати рішення, що приносять реальну користь.
• Закривати угоди та супроводжувати клієнта на кожному етапі, роблячи співпрацю комфортною та продуктивною.
• Робити upsell, пропонуючи клієнтам релевантні рішення, що покращать їхній досвід.
• Будувати комунікацію з клієнтами, підлаштовуючи стиль спілкування під кожну ситуацію.
• Знаходити аргументи, що працюють, розбирати заперечення та допомагати клієнтам знайти оптимальне рішення.
• Працювати з CRM, фіксувати всі деталі для зручності подальшої роботи.
• Досягати результатів, постійно покращувати свої показники та вдосконалювати навички комунікації.

Skill-pack для цієї ролі :

• Досвід в телефонних продажах від 1 року.
• Англійська мова не нижче рівня Advanced для роботи з міжнародними клієнтами.
• Сильні навички роботи із запереченнями — ти знаєш, як допомогти клієнту знайти оптимальне рішення
• Базове розуміння CRM-систем для організації комунікацій та відстеження угод.
• Адаптивність, здатність швидко реагувати на зміни та підлаштовуватися під нові умови.
• Орієнтація на результат та вміння не просто слухати, а й чути потреби клієнтів.
• Active listening та комунікабельність для побудови ефективної взаємодії з клієнтами.

Nice-to-have:

• Досвід роботи з англомовними клієнтами.
• Знання у сфері права або правових послуг.
• Знання основних методик продажів.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Відправляйте своє CV і приєднуйтесь до нашої команди — разом будемо досягати крутих результатів!