Offer summary

Qualifications:

Completed vocational training and experience in employee management., Strong problem-solving skills and pragmatism., High level of organization and familiarity with key performance indicators., Proficient in Office applications (preferably Google Suite) and IT systems, with German and English language skills (B2/C1)..

Key responsabilities:

Ensure uniform and efficient service processes on the road to meet SLAs and KPIs.

Operational and disciplinary responsibility for dispatchers, team leaders, and service drivers.

Implement standardized service processes and continuously improve workflows.

Plan regional deployment of service personnel and manage service vehicles.

Job description

Deine Aufgaben

Gewährleistung einheitlicher und effizienter Prozesse des Service auf der Straße zur Einhaltung von SLAs und KPIs
Operative und disziplinarische Verantwortung für Dispatcher, Teamleiter und Servicefahrer
Umsetzung standardisierter Service-Prozesse und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
Durchführung von Performance- und Kostensteuerung mit Fokus auf Qualitäts- und monetäre KPIs
Regionale Einsatzplanung des Servicepersonals und Verwaltung der Servicefahrzeuge

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in Mitarbeiterführung
Ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie Pragmatismus
Hohes Maß an Strukturiertheit
Sicherer Umgang mit Kennzahlen und deren Auswertung
Sicherer Umgang mit Office Anwendungen (idealerweise Google Suite) und IT-Systemen
Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (ab B2/C1)
Technische Affinität zu Fahrrädern von Vorteil
Proaktives Auseinandersetzen mit unternehmensinternen Veränderungen
Führerschein Klasse B
idealerweise wohnhaft in Hannover, Bremen, Nürnberg, Kassel oder Hamburg

Benefits

Einen Job, der deine Lebensqualität und die deiner Mitmenschen nachhaltig steigert
Flexible Arbeitsmodelle und -strukturen für kreative Freiräume
SpenditCard mit monatlicher Guthabenaufladung (40€)
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Eine ausgeprägte Teamkultur mit flachen Hierarchien
Ein internationales Netzwerk von Kolleg*innen
Kostenlose Nutzung der nextbike-Mietfahrräder

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Über uns

nextbike ist Bike-Sharing Marktführer und langjähriger Partner für Verkehrsbetriebe sowie Kommunen in ganz Europa. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und über 300 Standorten in mehr als 20 Ländern gestalten wir Mobilitätsangebote, die für alle da sind. Denn unsere Mission ist, als integrierter Bestandteil des ÖPNV, Menschen nachhaltig zu mobilisieren. Dafür setzen wir uns täglich ein - mit viel Herz, Enthusiasmus und Authentizität. Unser Team mit über 500 Mitarbeitenden wächst stetig weiter, um unsere internationalen Expansionsziele zu erreichen.
Wenn du Teil eines Unternehmens werden möchtest, das die Mobilität in Europa aktiv mitgestaltet, bewirb dich jetzt und bring deine Ideen sowie deine Expertise ein!

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