Offer summary

Qualifications:

At least 3 years of experience in Customer Success, preferably in retail or related fields., Familiarity with ERP and inventory management systems or connected SaaS solutions., Proficient in tools like Hubspot CRM, Salesforce, or JIRA., Fluent in German and good command of English, with strong communication skills..

Key responsabilities:

Serve as the primary contact for customers, ensuring their long-term success with the software solution.

Guide customers through onboarding and implementation phases for a smooth start.

Provide solution-oriented consulting by identifying challenges and offering optimal solutions.

Offer practical feedback to the product team to enhance the software based on customer insights.

Job description

Deine Aufgaben

Als Customer Success Consultant (m/w/d) bei AIPERIA sorgst du dafür, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Softwarelösung ausschöpfen. Du begleitest sie von der ersten Implementierung bis zum erfolgreichen Tagesgeschäft und bist ihr verlässlicher Partner für alle Anliegen.

Ein Einblick in deine Aufgaben:

➡️ Strategische Kundenbetreuung – Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, insbesondere im Bereich Ultrafrische. Mit deinem Gespür für ihre Bedürfnisse stellst du ihren langfristigen Erfolg sicher.

➡️ Onboarding & Rollout – Schon in der frühen Phase lernst du unsere Kunden kennen und begleitest sie durch die Implementierung, um einen reibungslosen Start mit AIPERIA zu gewährleisten. Hier arbeitest du sehr eng mit unseren Customer Onboarding Managern zusammen.

➡️ Lösungsorientierte Beratung – Du erkennst Herausforderungen frühzeitig, erarbeitest gemeinsam mit den Kunden optimale Lösungen und zeigst ihnen kontinuierlich Mehrwerte sowie neue Möglichkeiten auf.

➡️ Impulsgeber für unser Produkt – Dein direktes Feedback aus der Praxis hilft unserem Produktteam, unser Produkt noch besser zu machen. Du bringst wertvolle Einblicke mit und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Lösung.

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Customer Success (mindestens 3 Jahre)
Stationen im Retail/(Einzel-) Handel sind en sehr großes Plus – Je näher dran an den zentralen Planungsproblemen, umso besser.
Erfahrungen im Umgang mit ERP- und Warenwirtschaftssystemen oder daran angebundenen SaaS-Lösungen
Sicherer Umgang mit Tools wie Hubspot CRM, Salesforce oder JIRA
Kommunikationsfreudig und Spaß an der Arbeit mit Kunden
Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
Du bist bereit, einmal im Monat zu reisen, sei es für Kundentermine oder Teamevents

Das kannst du bei uns erwarten

30 Tage Urlaub für deine persönliche Erholung.
Ein jährliches Weiterbildungsbudget, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
Wir kommen Deiner individuellen Lebensplanung entgegen: Du hast bei uns die Möglichkeit deine Arbeitszeit frei zu gestallten. Du kannst full-remote aus Deutschland bzw. hybrid arbeiten oder jeden Tag den wahrscheinlich besten Espresso nördlich der Alpen in unserem Büro in Würzburg genießen.
Ein strukturiertes, auf Dich und deine Bedürfnisse zugeschnittenes Onboarding ist für uns eine Selbstverständlichkeit - Dein Buddy freut sich schon Dich zu unterstützen und Dir den Start bei uns, angenehm zu gestalten.
Wir arbeiten mit Vertrauensarbeitszeiten und freier Arbeitszeitgestaltung, in den Möglichkeiten Deiner Rolle
Modernes Homeoffice-Equipment: von uns bekommst Du ein MacBook gestellt.
Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig. Mit unserem Partner likeminded hast du Zugriff zu einer Plattform, bei der du jederzeit Zugriff auf verschiedene psychologische Angebote hast.
Wir möchten dich unterstützen, dich nach deinen Wünschen und Vorstellungen abzusichern und bieten Dir daher die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge.

So erreichst du uns

Wenn du noch Fragen hast oder mehr Informationen brauchst, melde dich gerne bei unserem People Team.
Du erreichst und unter: career@aiperia.com.

Du möchtest auch Teil des Teams sein? Dann bewirb dich noch heute!

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Über uns

AIPERIA, wo Softwarelösung und Nachhaltigkeit zusammenkommen - wir möchten die Lebensmittelverschwendung im Einzelhandel innerhalb der nächsten fünf Jahre mit Hilfe künstlicher Intelligenz halbieren.

Wie wir das machen? Unsere Stärke ist unser einzigartiges Team. Wir sind KI-Expert:innen, Espresso-Liebhaber:innen und Teamplayer:innen! Unser Zusammenhalt schafft nicht nur die beste Lösung für den Endkunden, sondern auch ein nachhaltiges Miteinander, was AIPERIA zu einem sympathischen Arbeitgeber macht.

Werde auch DU Teil unseres Teams und unterstütze uns!

Wir sind ein dynamisches, stark wachsendes Startup. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Aufgaben entsprechend deinen Fähigkeiten zu gestalten. Daher möchten wir dich ermutigen dich zu bewerben, auch wenn du einige der bevorzugten Qualifikationen nicht ganz erfüllst.

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