Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Nursing is mandatory., Experience in hybrid customer service (WhatsApp, Phone, and specific channels) is a plus., Strong interpersonal skills, empathy, and attention to detail are essential., Good diction and grammar, with the ability to communicate technical terms effectively..

Key responsabilities:

Conduct patient triage for the Conecta Médico and partner services.

Provide support to patients experiencing difficulties accessing teleconsultation links.

Interact with patients, doctors, and health professionals via WhatsApp, phone, and other channels.

Handle post-consultation requests and report recurring patient issues as needed.

Job description

JOB DESCRIPTION

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional.

Aqui na IP, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Realizará triagem de pacientes do Pronto Atendimento Conecta Médico e Parceiros;
Prestará suporte aos pacientes com dificuldade no acesso ao link da tele consulta;
Suporte aos médicos, profissionais da saúde e pacientes com dificuldade no acesso ao cadastro;
Interação com pacientes, médicos, profissionais da saúde e suporte de parceiros via WhatsApp, Telefone e canais;
Intermediará solicitações de pacientes pós consulta com médicos e profissionais da saúde;
Abertura de chamados no Suporte quando identificado problemas sistêmicos ou erros no acesso à sala de consultas;
Solicitação de estornos do valor de consultas no Pronto Atendimento em caso de desistência por parte dos pacientes;
Cancelamento de consultas quando devido e reporta pacientes recorrentes quando solicitado pelo parceiro.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Mandatório: Superior completo em Enfermagem;
Diferencial: experiência com atendimento híbrido (WhatsApp, Telefone e canais específicos);
Perfil comercial e ótimo relacionamento interpessoal, empatia, organização, atento aos detalhes, boa dicção e gramática, facilidade em falar nos termos técnicos, perfil paciente bem como responsável;

ADDITIONAL INFORMATION

Remuneração: R$ 2.848,00
Escala/horário: Segunda à sexta, das 15h00 às 00h00 e aos sábados das 20h17 ás 00h00
Benefícios: Auxílio Internet (R$ 100,00);
Auxílio Energia (R$ 30,00);
VA (R$ 41,00/dia);
TotalPass (acesso as melhores academias perto de você);
Modalidade de trabalho: 100% home office.

Venha descobrir mais sobre a InterPlayers:

Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.

Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar.

Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.

Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.💙

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