Offer summary

Qualifications:

Completed training as a travel agent or tourism specialist., Strong knowledge of the airline industry and comprehensive product and fare knowledge., Proficient in Amadeus and other GDS systems, with ticketing experience., Good command of English, both spoken and written..

Key responsabilities:

Provide support and advice to B2B customers regarding flight inquiries and international flight tariffs.

Handle booking, rebooking, and cancellation of flight reservations using various GDS and booking systems.

Advise customers on all AER products and flight products, including ancillaries.

Ensure adherence to quality standards in service delivery.

Job description

Die Aufgaben:

Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) zu allen Flugfragen und internationalen Flugtarifen
Buchung, Umbuchung, Stornierung von Flugbuchungen über verschiedene GDS und Buchungssysteme
Kundenberatung zu allen AER-Produkten und Flugprodukten (z.B. Ancillaries)
Sicherstellen unserer Qualitätsstandards
Tagesdienst, arbeiten aus dem Homeoffice möglich

Dein Profil:

Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
Sehr gute Amadeus-Kenntnisse, weitere GDS-Kenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office
Hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
Gute Englisch Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich

Warum wir:

Work-Live-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Sodexo Gutscheine.
Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.

Auf diese Stelle bewerben

Über uns

Die AERTiCKET Conso GmbH ist Consolidator und Flug-Spezialist. Wir vermitteln Flugtickets aller Fluggesellschaften aus mehr als 100 internationalen Märkten. Wir arbeiten ausschließlich im B2B Bereich, unsere Kunden sind nationale und internationale Reisebüros, Reiseveranstalter, Travel Management Companies (Firmenreisebüros) sowie Online Reisebüroagenturen.

Unser Qualitäts- und Umweltmanagement wurde im Februar 2022 durch die Experten der DEKRA nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.

Wir gehören zur AERTiCKET Gruppe, einem der größten Consolidator weltweit mit rund 850 Mitarbeiter*innen an mehr als 40 internationalen Standorten. Seit über 30 Jahren ist AERTiCKET ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Internetportale. Gute Einkaufspreise, erstklassiger Service und die Entwicklung innovativer Buchungstechnologien zeichnen das Berliner Unternehmen aus. Die AERTiCKET Gruppe stellt jährlich rund 7 Mio. Tickets aus, die Datenbank des Consolidators umfasst mehr als 55 Mio. Flugtarife.

Required profile