Offer summary

Qualifications:

Completed secondary education with a diploma., Good knowledge of PC and MS Office programs., Fluent in Czech at a native level and English at a communicative level., Strong communication skills and ability to work both independently and in a team..

Key responsabilities:

Responding to customer inquiries via phone, email, and chat.

Working online from home while actively collaborating with the team.

Managing customer needs efficiently and prioritizing tasks effectively.

Providing support primarily in Czech without making cold calls.

Job description

Job Title:

Poradce zákaznické podpory s češtinou

Job Description

Chtěli byste pracovat pro mezinárodní společnost s přátelským kolektivem a hledáte práci z domova? Zajímáte se o módu a rádi pomáháte druhým? Pak je tato pozice právě pro Vás. Pro našeho partnera, který se zabývá prodejem módy, hledáme komunikativního a příjemného kolegu nebo kolegyni, který bude zodpovídat otázky klientů, případně pomáhat s řešením problémů.

Jak bude váš pracovní den vypadat:

Zodpovídání zákaznických požadavků pomocí telefonické linky, emailů a chatů

Budete pracovat online z domova, ale budete napojeni na váš tým, se kterým budete aktivně spolupracovat

Práce na osmihodinové pracovní směny (Po – Pá 7:00 – 20:00, So – Ne 9:00 – 17:00)

Podpora probíhá v převážně v češtině

Telefonní linka je pouze pasivní, žádné navolávání studených kontaktů

Co od Vás požadujeme:

Minimálně ukončené středoškolské vzdělání s maturitou

Dobrá znalost práce s PC a v programech MS Office

Schopnost rychle rozpoznat potřeby zákazníků

Efektivní organizace práce, schopnost určit si priority

Trpělivost a skvělé komunikativní schopnosti

Schopnost práce v týmu i samostatně

čeština na úrovni rodilého mluvčího, angličtina na komunikativní úrovni v psané i mluvené podobě

Co můžete očekávat vy od nás

Práce na plný úvazek

Práce z domova

plat 30 000 Kč +měsíční bonus na základě výkonu (až 2 500 Kč)

summer Party, vánoční večírek v Praze ale I další online teambuildingové activity – měsíční kvízy, fotosutěže, wellbeing workshops

příspěvěk na stravu, jazykové kurzy aj.

příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí

Komplexní úvodní zaškolení (plně hrazeno)

Průběžná školení a programy pro zvyšování kvalifikace prostřednictvím Concentrix University

Programy profesního rozvoje a kariérní navigace na podporu vašeho kariérního růstu

Stručný popis společnosti

Díky vývoji a akvizicím je dnes Concentrix globálním lídrem v oblasti outsourcingu podnikových procesů (BPO) s více než 450 000 lidmi. Specializujeme se na outsourcing v zákaznických službách, ale naše schopnosti sahají přes hlasové, sociální a digitální kanály. Naše outsourcované služby se také rozšířily o správu plateb, prodej a marketingové služby.

Location:

CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor)

Language Requirements:

Czech (Required), English, Slovak (Required)

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Required profile