Pessoa UX Writer Pleno

JOB DESCRIPTION

Você é apaixonado(a) por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é na Anota AI! 🚀

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil com nossa solução inovadora.

Por que trabalhar na Anota AI?

Somos uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, capaz de atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo dúvidas, fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos.

Desde 2018, acumulamos reconhecimentos importantes:

✨ Seleção pela WOW, uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil.

✨ Participação no programa Inovativa Brasil, sendo destaque entre as 100 melhores startups.

• Com nossa expansão acelerada, buscamos pessoas talentosas e motivadas para construir conosco o futuro do atendimento digital no Brasil.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Acompanhar as métricas de performance do modelo de chatbot, agindo de acordo com a necessidade;
• Trabalhar em conjunto com outras especialidades com o objetivo de identificar possíveis pontos de melhoria e evolução no contato Inteligente;
• Realizar apresentações ao time com o intuito de explicar as métricas utilizadas e as análises que são feitas;
• Testar o produto, validar sua experiência e garantir que as interações estejam ocorrendo de acordo com as boas práticas, nunca esquecendo dos dados coletados durante o processo;
• Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o bot;
• Criar e analisar o conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot ou outras réguas de conversação;
• Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot;
• Planejamento e realização de pesquisas quantitativas e qualitativas com usuários, teste de usabilidade e testes A/B. Além de saber analisar, documentar e apresentar os aprendizados;
• Atuar como estrategista de conteúdo e desenvolver métricas e dados referente a interação do usuário.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• UX Writing (avançado) – habilidade para escrever de forma clara, objetiva e alinhada à experiência do usuário.
• Construção de fluxos conversacionais (avançado) – desenvolvimento de jornadas fluídas e naturais para chatbots e assistentes virtuais.
• Metodologia de análise de dados (intermediário) – interpretação de dados para tomada de decisão e melhoria contínua.
• Conceito de curadoria de chatbots (avançado) – manutenção e otimização de conteúdos, garantindo relevância e atualidade nas interações.
• Research e Storytelling (intermediário) – capacidade de realizar pesquisas e transformar dados em narrativas envolventes e estratégicas.
• Criação de documentações – organização e registro de processos, fluxos e decisões de projeto.
• Análise crítica para descoberta de novas intenções – identificação e mapeamento de oportunidades de melhoria na comunicação e nos fluxos conversacionais.
• Excel (básico) – manipulação e organização de dados de forma simples.
• Miro (intermediário) – criação de mapas de jornada, fluxos e colaboração visual em equipe.
• Prodigy (avançado) – domínio da ferramenta para anotação de dados e treinamento de modelos de NLP.
• Figma (intermediário) – prototipação de fluxos e interfaces de forma colaborativa.
• Conhecimento em modelos preditivos (básico) – entendimento dos conceitos básicos para apoiar soluções baseadas em inteligência artificial.

ADDITIONAL INFORMATION

✨ Benefícios Anota Ai: cuidando de você e do seu crescimento ✨

🌎 Vaga 100% Remota: trabalhe de onde estiver, com total flexibilidade.

💼 Contratação CLT: segurança e estabilidade para sua carreira.

🏠 Auxílio Home Office: para garantir conforto e produtividade.

🍴 Vale Refeição: para suas refeições com praticidade e equilíbrio.

🎭 Auxílio Cultura: para explorar experiências culturais.

💙 Plano de Saúde Bradesco (Coparticipação) + Pipo Saúde: saúde em primeiro lugar para você e sua família.

🌟 Plataforma Starbem: suporte para seu bem-estar emocional.

🎉 Day Off de Aniversário: comemore seu dia com folga garantida.

👶 Auxílio Creche + Kit Anota Baby: cuidamos da sua família enquanto você cresce com a gente.

💪 Gympass: acesso a academias e atividades para cuidar do corpo e da mente.

📚 Acesso à Alura: estude gratuitamente com cursos de alto nível para crescer ainda mais.

💰 PLR (Participação nos Lucros e Resultados): reconhecimento financeiro por sua contribuição.

🏦 Empréstimo Consignado Itaú: facilidade para organizar suas finanças.

👨‍👩‍👧‍👦 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: mais tempo para os momentos especiais.

🛡️ Seguro de Vida: proteção adicional para você e sua família.

🧡 Auxílio Financeiro para Filhos PCD: apoio para quem mais precisa.

😊 Ambiente Descontraído e Colaborativo: seja você mesmo enquanto faz a diferença.

💻 Equipamentos Fornecidos: tudo o que você precisa para desempenhar suas atividades com excelência.

🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨

Aqui nós temos propósito! 💙

A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.

A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco 🚀

Aqui nós temos propósito! 💙

A Anota AI é uma startup que nasceu no final de 2017, com o propósito de levar tecnologia de ponta para todos os deliveries de comida do Brasil. Em 2018, fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradoras de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% só em 2020.

A Anota AI já está presente em todos estados no Brasil, ajudando o mercado de food-service a movimentar mais de 13 milhões de pedidos/mês, totalizando um movimento financeiro de 90 milhões/mês. Estamos proporcionando a revolução do atendimento para o mercado de food-service no Brasil e você pode fazer parte dessa história conosco 🚀