Offer summary

Qualifications:

Fluent in Dutch (C2 level) and good understanding of English (B2 level), Excellent verbal and written communication skills, Ability to multitask and problem-solve effectively, Experience in customer service is a plus, but not required..

Key responsibilities:

Handle incoming customer inquiries via phone, chat, and email

Assist customers with issues related to subscriptions, payments, and technical problems

Collaborate with the internal Tier 2 team for complex issues

Switch between different communication channels as needed.

Job description

Vacature: Klantenservice Medewerker bij een Toonaangevend Entertainment Platform

Locatie: Griekenland

Uren: maandag tot en met zondag tussen 09:00 en 00:00 (in shifts)

Salaris: €1300 (dit is een behoorlijk bedrag om je als een god in Griekenland te voelen)

Solliciteer nu en ontvang binnen maximum 2 werkdagen reactie!

Verhuis naar Griekenland voor een internationale carrière in klantenservice voor een top-streamingplatform!

Ben je een echte liefhebber van films en series en wil je werken voor een van de grootste entertainmentplatforms ter wereld? Dit is je kans om je carrière een boost te geven en te genieten van de Griekse zon terwijl je aan de slag gaat voor een toonaangevend merk!

About us

Je komt te werken voor een internationaal bekend bedrijf dat verantwoordelijk is voor het streamen van films, series en documentaires over de hele wereld. Dit platform staat bekend om zijn originele en exclusieve content, maar ook om het verwerven van populaire titels. Het bedrijf groeit snel en blijft innoveren op het gebied van online entertainment.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker behandel je inkomende vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail, afhankelijk van de markt. De vragen gaan meestal over abonnementen, betalingen, technische storingen of toegang tot accounts. In sommige gevallen werk je samen met het interne Tier 2-team om oplossingen te vinden voor complexere problemen. Afhankelijk van je vaardigheden en de behoeften van de markt, kun je wisselen tussen verschillende communicatiemiddelen.

Veelvoorkomende klantvragen zijn:

Problemen met het inloggen op een account
Abonnementen afsluiten of wijzigen via een Smart TV
Vragen over accountdeling
Problemen met betalingen of geblokkeerde accounts
Technische problemen met de app

Requirements

Wie ben jij?

Je spreekt vloeiend Nederlands (C2-niveau)
Je hebt een goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau) om interne trainingsdocumenten en kennisbankinformatie te lezen
Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en schermen tijdens klantgesprekken
Ervaring met klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste – gebruikers van streamingdiensten zijn van harte welkom!
Je bent goed in multitasken en werkt probleemoplossend

Benefits

Wat wij bieden

Een salaris van €1.300 per maand
Prestatiebonus tot €145 per maand
Fulltime en parttime mogelijkheden
Verhuispakket voor jouw reis naar Griekenland (inclusief vlucht en ondersteuning bij huisvesting)
Werken in een internationaal team vanuit het zonnige Waha, Kreta
Flexibele werkuren tussen 09:00 en 00:00, van maandag tot zondag

Zo ziet je dag eruit

Je begint je dag met een heerlijke Griekse koffie en schakelt je systemen in. Vandaag sta je paraat om klanten te helpen met verschillende vragen over hun account of technische problemen.
Of het nu gaat om een klant die niet kan inloggen of iemand die graag een nieuw abonnement wil afsluiten, jij staat klaar om hen door het proces te begeleiden.
Rond lunchtijd geniet je van een smakelijke gyros in de Griekse zon voordat je weer terugkeert naar je werkplek om de middag vol energie door te gaan. Je hebt regelmatig teamoverleggen en webinars met je manager om je prestaties en nieuwe ontwikkelingen te bespreken.
Aan het eind van je dag voel je je voldaan, wetende dat je klanten hebt geholpen om hun entertainment-ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Sollicitatieprocedure:

Zodra je solliciteert, hoor je binnen 2 werkdagen van ons. Als er een klik is, plannen we een telefonische kennismaking. Bij wederzijdse interesse stellen we je voor aan de opdrachtgever. Binnen 5 werkdagen weet je of je op gesprek mag. Het sollicitatieproces omvat één of soms twee gesprekken. Wij bieden tips en ondersteuning. Als alles goed gaat, starten de contractbesprekingen. Wij staan je bij in dit proces. Daarna begint jouw nieuwe uitdaging bij de opdrachtgever :)

Required profile