Offer summary

Qualifications:

Experience with programming languages and scripts such as Java, JavaScript, Python, or Go., Strong analytical and troubleshooting skills for critical systems., Knowledge of API design concepts and practices, particularly RESTful standards., Familiarity with functional testing tools for APIs and ticket management systems..

Key responsibilities:

Screen, classify, and escalate alerts effectively.

Analyze API designs and assist users with business solutions and configurations.

Develop and analyze Java/JavaScript code and create business dashboards.

Provide user support, clarify product functionalities, and test API flows in production.

Job description

Vaga 100% remota

Aqui a gente conecta o mundo

A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open Banking & Finance e equipes estratégicas de Professional Services.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

Como Developer Experience Analyst Júnior, sua missão é contribuir para a criação de uma experiência fluida, produtiva e agradável para os desenvolvedores que utilizam nossas ferramentas, plataformas ou APIs. O grande desafio deste cargo está em entender profundamente as necessidades técnicas e comportamentais da comunidade de desenvolvedores, identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto, engenharia e suporte para propor melhorias contínuas.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia?

Realizar a triagem, classificação e acionamento assertivos dos alertas identificados;
Realizar a análise de design de APIs e auxiliar os usuários em soluções de negócios e configurações;
Construir e analisar códigos Java/ JavaScript; Desenvolver dashboards de negócios;
Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades do produto; Testar fluxos de APIs em produção;
Debugar o código;
Desenvolver conteúdos técnicos / processos;
Desenvolver automações para procedimentos internos com a plataforma;
Evangelizar o uso da plataforma para o cliente / Sensedia;
Garantir a boa experiência do usuário em relação a Sensedia (atendimento); Integração com várias áreas da empresa como consultoria, engenharia e customer success;
Trabalho em equipe com o time de infraestrutura para ganhar agilidade no atendimento do ticket;
Ser parceiro dos nossos clientes. Atender chamados, responder perguntas em canais de comunicação (como e-mail, chats ou fóruns) e acompanhar o atendimento até a resolução completa;
Apoiar a criação e atualização de conteúdos técnicos, como FAQs, tutoriais e guias de integração, com base nas principais dúvidas e dificuldades dos usuários.

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?

Experiência com alguma linguagem de programação e scripts (ex. Java, JavaScript, python, go);
Excelente capacidade de análise e troubleshooting a sistemas críticos;
Conhecimento dos conceitos e práticas sobre APIs utilizando padrões de design RestFul (Experiência com integrações entre sistemas);
Capacidade de gerir ferramentas e interpretar dados de entrada/saída para diagnóstico de comportamento de sistemas, como forma de identificar problemas (Prometheus, Kibana, Grafana, Zabbix, etc.);
Conhecimento de Ferramentas de Testes Funcionais de APIs (Postman, cURL e SoapUI);
Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de tickets (Zendesk, Jira, etc);
Comunicação clara e assertiva.

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?

Experiência prévia com suporte técnico voltado para desenvolvedores ou produtos com APIs.
Inglês / Espanhol técnico (leitura e escrita), suficiente para compreender documentações e comunicar-se com desenvolvedores de fora do Brasil.
Capacidade de produzir conteúdo técnico (artigos, tutoriais, exemplos de uso) de forma estruturada e didática.
Conhecimento em webservices SOAP;
Conhecimentos sobre documentação de APIs utilizando OpenAPI Specification (Swagger) e fluxos de negócio;

Aqui você vai encontrar:

Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, TotalPass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.

Esta oportunidade também é para PCD! ;)

Suas experiências são compatíveis? Se candidate e venha conhecer a maior referência de APIs no Brasil! Queremos você em nossa equipe!!

Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele! Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)