Offer summary

Qualifications:

Professional or technical degree in Advertising, Communication, Digital Marketing, Journalism, or related fields., Experience in managing communities or customer service on social media., Knowledge of social media monitoring platforms and tools., Intermediate English proficiency (oral and written)..

Key responsibilities:

Continuously monitor brand mentions on social media, both on owned channels and third-party publications.

Classify and tag comments for organization and traceability.

Respond to comments on owned social media, ensuring profiles are clean and aligned with the brand's tone.

Generate periodic sentiment reports on interactions and external mentions.

Job description

Sobre Tenpo

¡En Tenpo estamos transformando el futuro de las finanzas en Chile!

Somos casi 300 profesionales comprometidos con un mismo propósito: construir el primer Neobanco del país, creando un ecosistema financiero 100% digital, inclusivo y accesible para todas las personas.

Ya no somos solo una app. Somos una propuesta sólida, con visión, tecnología de punta e innovación constante.

En Tenpo nos mueve la pasión por hacer las cosas bien y con propósito. Somos líderes en nuestros roles, valientes para asumir desafíos y, sobre todo, humanos: conectamos con nosotros mismos, con los demás y con lo que Chile necesita.

Así que vamos con todo. Con fuerza. Con visión. Con N de Neobanco.

#TenpoConNdeNeobanco💚

Sobre el Cargo

En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Community Manager SAC, quien tiene como principal desafío monitorear, gestionar y responder activamente las menciones de la marca en redes sociales, asegurando una cobertura mínima del 70% de las interacciones diarias. Su rol es clave para mantener una comunicación cercana, empática y oportuna con nuestra comunidad digital, fortaleciendo así la reputación y percepción de la marca.

Responsabilidades del cargo

Monitorear de forma continua las menciones de la marca en redes sociales, tanto en canales propios como en publicaciones de terceros.

Clasificar y etiquetar los comentarios mediante el uso de tags definidos (ej. orgánico, dark post), garantizando orden y trazabilidad.

Responder comentarios en redes propias, asegurando perfiles limpios, actualizados y con respuestas visibles y alineadas al tono de la marca.

Supervisar de forma permanente la actividad y menciones en LinkedIn.

Realizar monitoreo activo Sa/Do, según planificación del equipo.

Elaborar reportes periódicos de sentimiento (sentimentalización) sobre interacciones en redes propias y menciones externas.

Generar y promover conversaciones positivas en redes, especialmente en tendencias o contenidos virales alineados a la marca.

Hacer seguimiento a casos abiertos o incidencias reportadas a través de redes, asegurando su correcta derivación y cierre.

Co-liderar, junto al/la Community Manager Creativa del piloto Happy Sentiment.

¿Qué necesitas para postular?

Título profesional o técnico en Publicidad, Comunicación, Marketing Digital, Periodismo o carreras afines.
Experiencia gestionando comunidades o atención de clientes en redes sociales.
Conocimiento de plataformas y herramientas de monitoreo de redes sociales.
Excelente redacción y ortografía en español.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados, según turnos definidos.
Experiencia previa en fintechs, startups o empresas digitales de alto crecimiento.
Inglés intermedio (oral y escrito).

Beneficios de Trabajar en Tenpo

🕰️ Flexibilidad horaria.

📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.

👩‍💻 Teletrabajo.

🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

🎂 Día del cumpleaños libre.

🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.

💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).

✨ Entre muchos otros!!!

En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.