Offer summary

Qualifications:

Intermediate English proficiency is required., Experience with Azure DevOps and agile methodologies is a plus., Knowledge of JavaScript, SQL Server/Oracle, and API architecture is essential., Soft skills such as critical thinking, problem-solving, and emotional intelligence are important..

Key responsibilities:

Manage incident triage and updates in the Service Now tool.

Attend to incidents based on their criticality and adhere to the company's SLA.

Participate in team alignment meetings and report difficulties to the team leader.

Provide support and manage activities for users of industrial systems.

Job description

Desenvolvedor Sharepoint Jr

Atuação Remota;

Periodo 03 a 06 meses (podendo ser prorrogado);

Contratação PJ;

Inglês Intermediário;

Conhecimentos

Será um diferencial se tiver:

Experiência com Azure Devops;

Experiência com metodologia agil;

Experiência com Service Now;

Softs skill (pensamento crítico, problem solving, inteligência emocional);

Organização;

Senso de dono;

IIS e Tomcat;

Experiência em sustentação de projetos;

Experiência com Power Platform/ Sharepoint;

Conhecimento Técnico - Arquitetura de APIs, Integrações Sistêmicas;

Conhecimento e Habilidades

Para esta vaga é imprescindível que tenhamos profissionais boa desenvoltura para interagir com colaboradores da equipe interna de TI e com colaboradores das áreas de negócio;

Precisamos de uma pessoa que tenha um perfil proativo e compromissado em melhorar o desempenho da equipe com relação a baixa de backlogs, melhoria do aging dos atendimentos e tenha bom desempenho em analises dos problemas que tratamos em nossa ferramenta de ITSM;

Ter disponibilidade para acionamento fora do horário comercial para atendimentos de incidentes críticos;

Papel do consultor;

Manter acesso constante em nossa;

Conhecimento e Experiência Em

JavaScript;

SQL Server/Oracle;

Documentar procedimentos de monitoramento e manutenção;

Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças e gerenciamento de problemas;

Manter acesso constante em nossa ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados;

Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time de negócio;

Atender os incidentes respeitando criticidade (Critico, alto, moderado e baixo) e também respeitando o SLA determinado pela empresa;

Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA;

Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes;

Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes;

Gerenciar atividades de suporte e atendimento aos usuários dos sistemas Industriais;

Controle e gerenciamento de atividades de fornecedores para atender SLA;

Monitoramento - configuração; acompanhamento de alertas;

Gestão de acesso de usuários aos sistemas Industriais;

ferramenta de incidentes (Service Now) para realização de triagens de incidentes recém cadastrados;

Atualizar / imputar informações nos incidentes tratados tanto com time interno quanto com time de negócio;

Atender os incidentes respeitando criticidade (Critico, alto, moderado e baixo) e também respeitando o SLA determinado pela empresa;

Reportar dificuldades encontradas para o líder da equipe com objetivo de atender o SLA;

Participar das reuniões de alinhamento de equipe apresentando todas as informações solicitadas pelos líderes;

Manter boa performance de atendimento e encerramentos de incidentes.

Regime De Contratação

Pessoa Jurídica

Departamento

Multiplataformas

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