Offer summary

Qualifications:

Completed training as a bank clerk or a comparable qualification., Good knowledge of banking products and services., Experience in online banking consulting is preferred, ideally with Agree., Strong communication skills and a friendly, empathetic demeanor..

Key responsibilities:

Act as the first point of contact for customer inquiries and provide service support.

Handle inbound customer service requests and assist with alternative sales channels.

Identify customer needs and signals for self-service and cross-selling opportunities.

Support market employees with campaign assistance and scheduling consultations.

Job description

Alle Stellenangebote

Mitarbeiter in unserem DialogCenter (m/w/d)

Volksbank Göppingen eG
Göppingen
Vollzeit
Festanstellung

Als unabhängige Volksbank nehmen wir unsere Zukunft selbst in die Hand. Genau wie unsere Kundschaft und unsere Mitglieder, die wir beim Anpacken ihrer Pläne fair, respektvoll und partnerschaftlich unterstützen – und so die gesamte Region voranbringen.

Dafür Brauchen Wir Mitarbeitende, Die Unsere Werte Genauso Teilen Wie Unsere Vision. Wir Suchen Sie Zum Nächstmöglichen Zeitpunkt Als

Mitarbeiter in unserem DialogCenter (m/w/d)

Sie bewirken bei uns

Mit Ihrer kompetenten Art sind Sie Erstansprechpartner (m/w/d) für Kundenanliegen und verstehen sich als Dienstleister für Kunden und Bankberater.

Sie kümmern sich mit großer Freude um die Abdeckung des Bringgeschäfts am Telefon inklusive alternativer Vertriebswege für Kunden (Inbound).
Ihre Zielstrebigkeit hilft Ihnen bei der fallabschließenden Abwicklung von Serviceanfragen der Kunden (First Level Support).
Durch Ihr feinfühliges Gespür erkennen Sie Kundenbedürfnisse und Signale zur Selbstbearbeitung und zur Weiterleitung (Cross-Selling).
Als Teamplayer unterstützen Sie die Marktmitarbeiter durch Kampagnenunterstützung und Terminierung von Beratungen (Outbound).

Das bringen Sie mit

Ihre abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung ist die perfekte Grundlage für die neue Tätigkeit.
Sie besitzen ein gutes fachliches Knowhow über Bankprodukte und Bankdienstleistungen (breites Basiswissen).
Sie beschreiben Ihre Kenntnisse in der Online-Banking-Beratung als gut und haben idealerweise bereits Erfahrung mit Agree.
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Spaß am Telefonieren (In- und Outbound).
Ihre gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit und Kommunikationsstärke bringen Sie super in Ihre neue Tätigkeit ein.
Ihre freundliche und empathische Art kommt gut bei den Kunden an.
Sie geben nicht sofort auf und zählen Belastbarkeit auch in Zeiten erhöhten Arbeitsanfalls zu Ihren Stärken.
Durch Ihre soziale Einstellung bringen Sie sich perfekt in unser Team ein.

Wir bieten Ihnen

Eine vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung.
Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien liegt uns am Herzen.
Damit Sie sich jederzeit wohlfühlen, haben Sie die Möglichkeit, in einem schönen Büro oder mobil zu arbeiten.
Sie wollen sich weiterentwickeln? Wir auch! Wir unterstützen Sie durch gezielte Förderung sowie individuelle Weiterbildung und Coaching.
Work-Life-Balance ist Ihnen ein Herzensthema? Wir helfen Ihnen mit 30 Tagen Jahresurlaub + 2 Bankfeiertage (24.12. und 31.12.) dabei, Familie und Beruf miteinander vereinbaren zu können.
Damit Sie sich sowohl jetzt als auch in Zukunft sicher und gesund fühlen, bieten wir Ihnen ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine betriebliche Altersversorgung sowie eine Vielzahl weiterer Sozialleistungen.
Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt!

Wir möchten Sie im Team! Sie uns auch? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Als Ansprechpartner aus dem Bereich Personal steht Ihnen Herr Felix Allgayer, Tel. 07161 620-229 zur Verfügung. Bei Fachfragen können Sie sich gerne an Frau Carina Zender, unter Tel.: 07161 620 - 620 wenden.

Kontakt

Felix Allgayer

Personalentwicklung

07161 620 229

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