Offer summary

Qualifications:

Experiência em infraestrutura de TI e suporte técnico., Conhecimento em servidores Windows e Linux., Habilidade em virtualização, redes e backup., Formação técnica ou superior relacionada à área de tecnologia..

Key responsibilities:

Controlar SLA e atender chamados técnicos.

Realizar atendimento remoto N2 aos clientes.

Documentar soluções de incidentes e problemas.

Prestar suporte a equipes em diversas atividades de infraestrutura.

Job description

Você é um profissional experiente em Infraesturura e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Infraestrutura Júnior para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades:

- Controle de SLA e atendimento dos chamados técnicos;
- Experiência em atendimento remoto N2 aos clientes;
- Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes;
- Atendimento e Solução de Incidentes de Virtualização, Ambiente Hyperconvergente, Servidores (Windows, Linux), Backup, Antivírus, Logon, Erros de acessos, Rede Local (LAN), Rede (WAN), Servidores Físicos, Virtuais, Servidores de Aplicação, Servidores de Banco de Dados;
- Conhecimentos de Instalação, Configuração e Administração em Servidores Linux e Windows Server;
-Solucionar demandas/eventos recebidas do monitoramento 24x7 ou pelo Service Desk e atividades de rotina e escalonar chamados;
- Prestar suporte especializado a diversas equipes.

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