Offer summary

Qualifications:

Experiência prévia com aplicativos de gerenciamento financeiro ou similares., Habilidade em análise de logs e depuração de código., Capacidade de gerenciar incidentes e comunicar-se eficazmente., Disposição para aprender novas tecnologias proprietárias..

Key responsibilities:

Analisar e resolver problemas de aplicativos em equipe.

Gerenciar incidentes e comunicar-se com usuários e partes interessadas.

Automatizar falhas e melhorias usando ferramentas de aprendizado de máquina.

Criar relatórios de tendência para monitorar a saúde das aplicações.

Job description

RESPONSABILIDADES:
Trabalhar ativamente com os membros da equipe para analisar e resolver problemas de aplicativos.
Identificar defeitos, discrepâncias e padrões por meio de depuração de código ou análise de logs.
Gerenciar incidentes e se comunicar de forma eficaz com usuários, responsáveis pelos aplicativos e partes interessadas sênior em todas as áreas.
Melhorar a estabilidade e o desempenho das aplicações observando padrões e falhas recorrentes, e aconselhar os responsáveis sobre correções permanentes.
Utilizar ferramentas desenvolvidas pela equipe de engenharia do AppBank para automatizar falhas com aprendizado de máquina, notificar discrepâncias e automatizar a restauração da saúde dos sistemas, com foco contínuo em risco e custo.
Identificar alertas/processos que possam ser automatizados e trabalhar com a equipe de engenharia para implementá-los.
Desafiar as configurações e processos atuais das aplicações, sugerindo melhorias ou soluções alternativas para aumento de estabilidade.
Participar ativamente do processo de gerenciamento de mudanças, visando controlar riscos no ambiente de produção.
Criar e melhorar manuais de operação (“run books”) para minimizar erros operacionais e aumentar a eficiência.
Desenvolver relatórios com estatísticas de tendência para acompanhar a saúde das aplicações e o desempenho dos serviços de suporte.
Ter disposição para aprender e dar suporte a tecnologias proprietárias não disponíveis no mercado. Não é exigido conhecimento prévio dessas tecnologias antes da contratação.

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