Offer summary

Qualifications:

Minimum of 1 year experience in a call center, preferably in health or accident sectors., Ability to multitask effectively., Excellent communication skills and customer orientation., Minimum education level: High School diploma (Bachillerato)..

Key responsibilities:

Handle calls for reporting sports and school accidents.

Refer cases to emergency centers and verify policies and companies.

Manage authorizations, case continuity, and resolve incidents.

Interact with healthcare professionals and medical centers.

Job description

Posición: Tramitador/a de Accidentes (Fines de Semana)
Ubicación: Madrid (100% Teletrabajo)
Horario: Sábados y Domingos de 16:00 a 23:00
Contrato: Indefinido

👨‍⚕️ ¿Qué harás?

Una de las principales mutualidades del país busca incorporar un/a Tramitador/a de Accidentes con experiencia, para unirse a su equipo de atención y gestión en el área de seguros de salud y accidentes.

Tus responsabilidades incluirán:

Atención de llamadas para apertura de accidentes deportivos y escolares.
Derivación a centros de urgencias, verificación de pólizas y compañías.
Gestión de autorizaciones, continuidad de casos y resolución de incidencias.
Interacción con profesionales sanitarios y centros médicos.
Tareas de atención al cliente (front office) y gestión administrativa (back office).

✅ Lo que buscamos:

Experiencia mínima de 1 año en call center (valorable en el sector salud o accidentes).
Habilidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo (multitarea).
Excelente comunicación, proactividad y orientación al cliente.
Valoramos conocimiento en inglés o catalán.
Estudios mínimos: Bachillerato.