Customer Service Specialist (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Commercially trained or comparably qualified, or an ambitious career changer., Preferably with initial experience in Customer Service, Distance Selling, or E-Commerce., Empathetic, resilient, and customer-service oriented., Technically savvy, proficient with PCs, and ideally familiar with Google Cloud solutions..

Key responsibilities:

  • Support and advise customers in Distance Selling as a knowledgeable contact via live chat, phone, or email communication.
  • Responsible for entering, maintaining, and securing customer data as well as coordinating workshop appointments.
  • Collaborate closely with adjacent departments.
  • Contribute ideas for improving products and processes.

ATU logo
ATU Large http://www.atu.de
5001 - 10000 Employees
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Job description

Unternehmensbeschreibung

Das Fundament von ATU basiert auf der einzigartigen Kombination aus Werkstatt und Shop. ATU wurde im Jahr 1985 in Weiden gegründet und entwickelte sich zu Deutschlands größter Werkstattkette mit heute über 500 Filialen und rund 9.100 Beschäftigten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Verstärkung ab dem 01.09.2025.

  • arbeite von überall innerhalb Deutschland - 100% Remote
  • betreue und berate unsere Kunden im Bereich Distance Selling als verständnisvoller und fachkundiger Ansprechpartner im Kunden-Live-Chat, am Telefon oder in der Email Kommunikation
  • verantworte die Eingabe, Pflege und Sicherung von Kundendaten sowie für die Koordination von Werkstattterminen
  • netzwerke eng mit angrenzenden Fachabteilungen
  • bringe Ideen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen ein

Qualifikationen
  • kaufmännisch ausgebildet, vergleichbar qualifiziert oder ambitionierter Quereinsteiger
  • gerne mit erster Erfahrung in Customer Service, Distance Selling oder E-Commerce
  • empathisch, belastbar, kunden- und serviceorientiert
  • technikaffin, routiniert am PC und idealerweise vertraut mit Google Cloud Lösungen

Zusätzliche Informationen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.


Hinweis zu Reisekosten
Wir bitten um Verständnis, dass Reisekosten, die im Zusammenhang mit dem Vorstellungsgespräch entstehen, nicht übernommen werden können.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Customer Service
  • Empathy
  • Resilience

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