Alternant CRM Marketing - Septembre 2025 H/F

Forvis Mazars est un groupe international d'audit, de fiscalité et de conseil. Avec + de 40 000 collaborateurs présents dans une centaine de pays, nous faisons partie du Top 10 des cabinets mondiaux.

Nous faisons des métiers sérieux... sans se prendre au sérieux. Faire partie de nos équipes, c'est avant tout assumer sa singularité et oser partager ses idées, dans une ambiance de travail que nous vous invitons à découvrir. Si vous souhaitez construire votre propre parcours et que vous aimez entreprendre, vous êtes au bon endroit !  

Rattaché(e) au Responsable Data - CRM & Business Intelligence au sein du pôle Digital du service Marketing, vous serez chargé(e) d'accompagner les équipes marketing dans l'utilisation des processus Salesforce dans le cadre des opérations marketing. Vous déploierez et optimiserez les campagnes de nurturing, assurerez la formation des équipes à ces outils, et effectuerez des analyses de performance des campagnes (ROI, scoring, funnel de conversion).

Missions principales :

1. Accompagnement de l’équipe Opérations Marketing :

   • Assister les équipes marketing dans la configuration et l'utilisation des processus Salesforce et Account Engagement.
   • Répondre aux questions et résoudre les problèmes liés à l'utilisation de ces outils.
   • Collaborer avec les équipes pour identifier les opportunités d'amélioration des processus existants.
   • Suivre les progrès des équipes et fournir un soutien continu.

2. Optimisation et déploiement des processus Marketing :

   • Accompagner la création des workflows d'Engagement Studio pour automatiser les campagnes de nurturing.
   • Tester et optimiser les campagnes pour garantir leur efficacité.
   • Documenter les processus et les meilleures pratiques pour une utilisation future.
   • Collecter et analyser les données des campagnes pour évaluer leur performance.

3. Formation :

   • Préparer et animer des sessions de formation pour les équipes marketing sur l'utilisation des outils de marketing automation.
   • Être garant des supports de formation (guides et process) pour faciliter l'apprentissage.

4. Analyse de performance :

   • Mettre en place des analyses pour évaluer le ROI, les scores de performance, le scoring des contacts et identifier le funnel de conversion des prospects tout au long des campagnes.
   • Générer des rapports sur le ROI, les scores de performance, le scoring des contacts et le funnel de conversion.
   • Accompagner les équipes dans la restitution de la performance des campagnes.
   • Présenter les résultats et les recommandations aux équipes marketing.

Vous êtes en formation diplômante de niveau master 2 ou école de commerce avec une spécialisation en marketing et êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage pour une durée de 2 ans.

Notre cabinet agit pour un équilibre vie privée/vie professionnelle de l’ensemble des collaborateurs.

Il sera attendu de vous :

• Aisance relationnelle : Vous possédez d'excellentes compétences interpersonnelles, vous permettant de communiquer efficacement avec les équipes et les clients.
• Première expérience sur Salesforce (et Account Engagement serait un plus) : Vous avez déjà travaillé avec Salesforce et idéalement avec Account Engagement, ce qui vous permet de comprendre et d'utiliser ces outils de manière optimale.
• Maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint) : Vous êtes à l'aise avec les logiciels de la suite Office, notamment Excel et PowerPoint, pour créer des rapports et des présentations de qualité.
• Curiosité : Vous êtes naturellement curieux et n'hésitez pas à poser des questions

Déroulé du process :  

Andy est en charge de ce recrutement, elle sera votre point de contact tout au long de votre process.   

Une fois votre candidature envoyée, vous recevrez un retour sous 4 semaines maximum. Si vous faites partie des candidats et candidats retenu(e)s pour le poste, vous serez contacté(e) pour participer au processus suivant :

- 1 entretien de 45 minutes avec le chargé de recrutement,

- 1 entretien de motivation accompagné d'un test avec votre futur responsable

Avantages : 

• 8 semaines de congés par an 

• Forfait mobilité durable pour accompagner vos déplacements domicile-travail selon vos besoins 

• Charte de télétravail flexible : possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine, les déplacements en clientèle restant une priorité 

• Plan Epargne Entreprise avec Prime d’Intéressement et Participation annuelles importantes 

• Environnement de travail attractif et tout confort. Dès 2025, un nouveau Campus à Levallois (5 min à pied du métro) : salle de sport, espaces verts, rooftop, terrasses, restauration, conciergerie, etc.  

• Mutuelle modulable selon vos besoins 

• CSE (offre sportive, cinéma, art et culture, cadeaux de fin d’année, soirée annuelle, etc.) 

• Association sportive (groupes de running, foot, basket, golf, tennis, yoga, etc.) 

• PC portable, double écran et IPhone