Analista de CRM Pleno | Automação & IA

// Sobre nós

A Faculdade XP:

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.

Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP!

// Sobre a oportunidade

Como Analista de CRM, você será responsável pela criação e otimização de fluxos de automação, integração entre sistemas, análise de dados de CRM e implementação de soluções com foco em personalização e conversão. Com perfil analítico, boa comunicação e mentalidade voltada à eficiência, você atuará diretamente na construção de jornadas inteligentes que impactam a experiência do cliente na XP Educação. Buscamos uma pessoa autônoma, proativa e orientada a resultados, com domínio técnico e criatividade para propor melhorias contínuas e inovadoras.

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível. 

Alguns dos desafios que você vai encontrar:   

• Criar e manter automações no ActiveCampaign, incluindo fluxos de nutrição, engajamento e conversão. 
• Implementar ferramentas de IA e automação(como ChatGPT, Zapier, Make, Copy.ai) ) para acelerar a criação de fluxos, segmentações e copies.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nas jornadas automatizadas.
• Trabalhar com integrações entre sistemas (CRM, WhatsApp, plataformas de curso, landing pages, etc.), garantindo a correta troca e manipulação de dados.
• Construir, analisar e otimizar consultas SQL para extração e manipulação de dados de CRM e campanhas.
• Ajustar templates HTML para e-mails e landing pages, com foco em responsividade e experiência do usuário.
• Participar da construção de testes A/B e melhorias contínuas nos fluxos automatizados.
• Documentar processos técnicos e manter o repositório de automações e integrações organizado.
• Trabalhar em conjunto com times de digital, marketing e vendas para garantir qualidade, governança e segurança dos dados CRM.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
• Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
• Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

Requirements

// O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Publicidade, Comunicação, Engenharia, Ciência de Dados, Administração, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência prática com ActiveCampaign (ou similar) com foco em automações. 
• Familiaridade com ferramentas de automação e integração, como Zapier, Make (Integromat), N8N, entre outras.
•  Interesse e conhecimento básico em ferramentas de inteligência artificial generativa voltadas para produtividade, como ChatGPT, Jasper, Copy.ai etc.
•  Conhecimentos em SQL para consultas, manipulação e análise de dados.
• Conhecimentos em HTML para criação e ajustes de templates de e-mail e landing pages.
• Capacidade de raciocínio lógico para entender e contribuir na construção de fluxos automatizados.
• Organização e mentalidade voltada à eficiência operacional.
• Conhecimento prático de APIs, webhooks e integrações entre sistemas.
• Capacidade analítica para interpretar métricas de CRM e campanha (open rate, CTR, conversão, churn etc.) e gerar insights para otimização.

Desejável, mas não eliminatório:

• Experiência prévia em empresas de educação, tecnologia ou serviços financeiros.
• Experiência em programação com Python para automações e manipulação de dados;
• Experiência com CRM voltado para educação ou SaaS;
• Noções avançadas de análise de dados, visualização (Power BI, Tableau) e estatística aplicada ao CRM;
• Conhecimento em metodologias ágeis e práticas de documentação técnica;
• Experiência com versionamento de código (Git) e ambientes colaborativos.

Benefits

>> #XPEdeQualquerLugar

Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.

• Auxílio trabalho remoto de R$170
• Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood
• Plano de Saúde e Odontológico
• Wellhub
• SESC
• New Value
• Apoio psicológico e jurídico pela Optum
• Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!
• E muito mais