Offer summary

Qualifications:

Experience in Customer Success (CS) or Customer Experience (CX) roles., Background in Business, Administration, Marketing, or IT Systems., Familiarity with B2B SaaS software and project management., Knowledge of CRM systems and customer journey management..

Key responsibilities:

Manage a portfolio of clients and provide customer support.

Conduct onboarding and ensure client adoption and retention.

Monitor and control all client interactions and actions.

Support internal process improvements in Customer Success.

Job description

Somos uma empresa inovadora no ramo de tecnologia, focada em fornecer soluções avançadas para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.

Buscamos alguém com vontade de se desenvolver em um ambiente ágil, inovador e com muitos desafios! Se você tem esse perfil e quer fazer parte da equipe chave para o desenvolvimento e crescimento do nosso produto, então essa pode ser sua oportunidade!

Atividades:

Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
Onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn;
Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
Realizar o onboarding de novos clientes;
Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
Apoio com melhorias de processos internos de CS;
Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.

Requisitos: