Especialista em CRM Oracle – iGaming
Offer summary
Qualifications:
Minimum of 2 years of proven experience with Oracle CRM., At least 1 year of experience in the iGaming sector., Strong knowledge of customer segmentation, personalized campaigns, and data-driven strategies., Advanced English for conversation and writing..Key responsibilities:
- Develop and execute multichannel CRM strategies focused on user activation, retention, and reactivation.
- Plan data-driven campaigns and strategic segmentation based on customer behavior and lifecycle.
- Analyze data and metrics to enhance customer experience and increase conversion rates.
- Present weekly reports with performance metrics and collaborate with the marketing team.
Job description
Objetivo do Cargo:
Liderar iniciativas de CRM com foco em retenção, lealdade e personalização da jornada do cliente para aumentar o engajamento, o valor do cliente (LTV) e a fidelização em um ambiente altamente competitivo e regulado como o de apostas esportivas.
Requisitos Técnicos:
● Mínimo de 2 anos de experiência comprovada com Oracle CRM.
● Mínimo de 1 ano de experiência no setor de iGaming / casa de apostas.
● Experiência com segmentação de clientes, campanhas personalizadas e estratégias orientadas a dados.
● Domínio de plataformas de CRM e automação.
● Experiência com ferramentas de análise de dados e visualização.
● Conhecimento de estratégias de retenção, lealdade, funil de reativação e recompensas.
● Inglês avançado para conversação e escrita.
Responsabilidades:
● Desenvolver e executar estratégias de CRM multicanal com foco em ativação, retenção e reativação de usuários.
● Planejar campanhas orientadas por dados e segmentação estratégicas baseadas em comportamento, valor de cliente e ciclos de vida.
● Testar campanhas com base em testes A/B e análise de performance.
● Analisar dados e métricas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a conversão.
● Configurar tags, pixels e UTMs para mensuração precisa dos resultados.
● Gerenciar investimentos e orçamento para garantir eficiência e retorno.
● Apresentar relatórios semanais com métricas de desempenho.
● Trabalhar de forma integrada com demais membros do time de Marketing e Diretoria.
● Realizar briefings claros e precisos para os designes e acompanhar o desenvolvimento das solicitações.
Soft Skills:
● Pensamento analítico combinado com sensibilidade para entender o comportamento dos usuários.
● Excelente comunicação interpessoal, capacidade de escuta ativa e postura colaborativa.
● Visão estratégica com perfil mão na massa.
Formação:
● Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração, ou áreas correlatas.
● Cursos de especialização na área de marketing digital e CRM.
Modelo de contratação: PJ remoto (MEI)
Horário:
Segunda a quinta: 8h às 17h00
Sexta-feira: 08h às 16h00
(Disponibilidade para reuniões e alinhamentos durante o horário comercial).
Currículo e portfólio
Required profile
Experience
Other Skills
- Social Collaboration
- Active Listening
- Interpersonal Communications
- Strategic Planning
- Analytical Thinking
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