Offer summary

Qualifications:

Degree in Administration, Marketing, Engineering, or Information Technology., Intermediate English proficiency., Knowledge of Monday software is required., Strong communication and problem-solving skills..

Key responsibilities:

Act as a strategic point of contact between the company and clients.

Provide customer support by resolving issues and answering questions.

Monitor product usage and make recommendations to enhance customer value.

Collaborate with sales and other teams to identify upsell and cross-sell opportunities.

Job description

Regime de Contratação: Cooperado
Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00
Domiciliado preferencialmente em São Paulo

Atuar na área comercial, garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como um ponto de contato estratégico entre a empresa e seus clientes.
O CSAM é responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecer suporte e orientação, e garantir que os produtos e serviços da empresa sejam utilizados de forma eficaz e eficiente, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Atividades:
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Fornecer suporte ao cliente, resolvendo problemas e respondendo a perguntas.
Monitorar o uso do produto ou serviço pelo cliente e fazer recomendações para aumentar o valor que eles recebem.
Coordenar com outras equipes, como produto e engenharia, para entregar soluções que atendam às necessidades do cliente.
Fornecer feedback regular aos clientes sobre o status de suas solicitações ou problemas.
Monitorar e relatar sobre a saúde da conta do cliente, incluindo uso do produto, satisfação do cliente e renovação.
Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Trabalhar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
Fornecer suporte ao cliente, resolvendo problemas e respondendo a perguntas.
Monitorar o uso do produto ou serviço pelo cliente e fazer recomendações para aumentar o valor que eles recebem.Fornecer feedback regular aos clientes sobre o status de suas solicitações ou problemas.
Monitorar e relatar sobre a saúde da conta do cliente.

Área de estudo: Administração, Marketing, Engenharia ou ou Tecnologia da Informação

Requisitos: Conhecimento em Monday

Idiomas: Inglês intermediário

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